italia programmi . net - dati personali

Buongiorno, mia madre da mesi riceve, su una mail intestata all'ufficio dove lavora, solleciti di pagamento da parte di italia-programmi.net. Data la sua inesperienza con l'uso di internet mi ha chiesto di aiutarla nel risolvere la questione. Abbiamo seguito le procedure di segnalazione all'AGCM e abbiamo intenzione di seguire i vostri consigli sulla denuncia alla procura della repubblica, tuttavia abbiamo la certezza che non sia stata mia madre ad inserire i propri dati personali correlati a quella mail sul sito in questione e che nemmai ne abbia usufruito (fisicamente non sa scaricare programmi e nemmeno istallarli). In poche parole, non sappiamo chi sia la persona fisica che ha cercato di scaricare programmi freeware a nome di mia madre, pertanto ci è impossibile compilare il vostro modulo di esposto in maniera corretta. Dobbiamo comunque mandare avanti la denuncia? come possiamo presentarla in maniera corretta? Oltre alla questione burocratica, è possibile che sia stato il sito stesso a ottenere i dati di mia madre o è più probabile che qualcuno inavvertitamente li abbia utilizzati in maniera scorretta? Spero di non aver abusato del vostro tempo, Grazie dell'attenzione
Lara, da Fossano (CN)