3 Italia: problemi amministrativi per addebitare la bolletta in banca

Gentile sig. na del servizio clienti tre, come da accordi intercorsi, mio malgrado oggi sono stata presso la mia banca per verificare cosa fosse successo (visto che il rid che vi autorizza a prelevare i soldi delle bollette dal mio conto corrente e' attivo da circa due anni) e non risulta nessuna fattura insoluta: e' il vostro servizio amministrativo che non ha funzionato, infatti non avete mandato l'addebito sul mio conto corrente, come invece accade da circa due anni. L'errore e' il vostro. Non ho la possibilita' perdere altro tempo (ho gia' perso due ore di lavoro per il vostro errore per andare in banca e non so chi me le ripaghera') andando nuovamente alla posta o in banca. Ritengo che sia piu' corretto che provvediate voi a risolvere il problema che avete generato (con relativo disagio) resto a disposizione per chiarimenti tramite questo indirizzo e-mail. cordiali saluti.
Rita