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Cara ADUC

3 Italia: noleggio telefonini non adeguati

22 novembre 2007
Domanda 22 novembre 2007
Ho aderito all'offerta 3skypephone piano abbonamento zero5 con canone mensile di 29 euro ordinando su negozio tre. Ordine N 12825 dello 08-NOV-07 Dalla Vs. ho dedotto che lo skypephone3, inserito in un'offerta (zero5) che prevede l'utilizzo di tv mobile, potesse essere tecnicamente abilitato a questa funzione. Purtroppo non e' cosi'! Quindi dovrei pagare 29 euro di canone mensile di cui come specificato da vostro documento informativo: http://www.tre.it/3foryou/PianiTariffari/Abbonamenti/index_12270_ITA_HTML.htm 1) Il canone di 29 euro;/mese comprende 10 euro per i servizi UMTS e 19 euro il pacchetto base della TV Digitale Mobile di 3. Ora chiedo come posso utilizzare la tv digitale che pago visto che il cellulare da me scelto in comodato, ma presente in una lista collegata direttamente al piano tariffario zero 5, non e' tecnicamente abile a tale funzione. Chiedo, pertanto, spiegazioni rapide e mi riservo il diritto di denunciare quanto accaduto all'autorita' garante della concorrenza e del mercato e di rescindere il contratto per eventuale dolo. Questo e' il testo della richiesta di chiarimenti inviata al servizio clienti di tre Chiedo la Vs. consulenza per la risoluzione del problema Cordiali saluti.
Stefano, da Napoli

Risposta ADUC
Per future esigenze le consigliamo di tener conto di questa scheda clicca qui Se non ottenesse riscontri alla sua raccomandata ar, deve tentare una conciliazione presso la camera di commercio, (il Corecom in Campania non e' operativo). Richieda anche un risarcimento danni. Faccia seguire a questa iniziativa la segnalazione all'Antitrust
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