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Cara ADUC

Italia dentro casa

8 aprile 2008
Domanda 8 aprile 2008
Salve,
credo di essere stata truffata. La mia situazione è analoga a quella di altre lettere che letto con questo oggetto, in particolare quella di Desiree.
Pochi giorni prima del 20 febbraio 2008 ricevo una telefonata dalla ditta Italia Dentro Casa: la signorina al telefono mi spiega che a breve ci sarà l'apertura di un loro negozio nella zona e che se sono d'accordo può far passare un loro incaricato. Il 20 febbraio il signor Bruno (come preannunciato) arriva e mi spiega che sarà presto aperto questo negozio (apertura prevista per il settembre/ottobre 2008) e che la ditta sta cercando di procurarsi clienti con il porta a porta e con il passaparola. Per attirare i clienti offre degli sconti dal 30 % al 50% sui prodotti a delle persone scelte a caso: contando sul fatto che queste vadano a fare acquisti, si trovino bene e coinvolgano in seguito parenti e amici. Mi annuncia che verrà in seguito un ispettore per l'"attivazione" del coupon. Mi lascia un bauletto pubblicitario di biancheria di tale "Anna Versace" a dimostrazione della qualità dei prodotti offerti dalla ditta Italia dentro Casa. Mi assicura che non c'è nessun assolutamente nessun obbligo di acquisto per quanto riguarda il bauletto: l'ispettore provvederà a ritirarlo quando passerà a farmi vedere i cataloghi.
Mi fa firmare la Commissione n. 6386 (non c'è scritto contratto) dicendo che questo serve solo per registrarmi, per far venire l'ispettore che mi "attiverà" il coupon. Con l'ispettore, dice lui, potrò restituire il bauletto di biancheria, scegliere qualcosa dai cataloghi che mi mostrerà o aspettare l'apertura del negozio per comprare al momento. Io ribadisco che non ho intenzione di acquistare a catalogo. Che comprerò i prodotti soltanto dopo averli visti di persona. Lui mi assicura che va bene, nessun problema.
Il 14 /03 / 2008 alle 13,50 si presenta l'ispettore. Mi fa vedere velocemente una serie di cataloghi molto esigui ed "essenziali", illustra tutto il lavoro della multinazionale per la quale lui lavora e mi porta quindi alla definizione del pagamento del coupon. La definizione del pagamento va fatta subito, è la cosa fondamentale, dice lui. Io cado dalle nuvole. Non avevo assolutamente capito di dover pagare subito, prima di acquistare la merce. Lui cambia tono: quando io provo a dire "ma che succederebbe se io decidessi di annullare tutto adesso?" il tono di voce si alza, "allora dobbiamo mettere di mezzo gli avvocati! Ma signora non posso credere, ma lei non ha letto quello che ha firmato?." Rileggo insieme a lui, al punto 3:
"Il presente coupon viene rilasciato (solo a persona privata) in forma gratuita, sia per l'emissione, sia per la gestione dello stesso, per la durata dei prossimi cinque anni. E' possibile un'ulteriore emissione, assolutamente facoltativa, al prezzo di listino di euro 125,00."
Per farla breve concordiamo un pagamento in 30 rate da 103,20 cadauna (ho notato che con il passare del tempo le cifre sono aumentate)
Seguendo i suggerimenti dati a Desiree mi informo presso l'ufficio licenze del comune in cui risiedo: mi dicono che loro al momento non hanno notizie di tale negozio e che per uno showroom è sufficiente una semplice comunicazione 30 giorni prima dell'apertura.
Da due settimane sto telefonando alla ditta Italia dentro Casa per avere gli indirizzi dei loro negozi o del loro sito Web, ma nessuno mi sa dare le informazioni che chiedo e se lascio il mio recapito nessuno richiama.
È sufficiente questo per fare una lettere di messa in mora? Potrei inviarvi una copia di questo "contratto" per avere il vostro parere? Per esempio il punto 12. dice: "Il cliente può decidere di dirimere le eventuali controversie nascenti dall'interpretazione del presente contratto, di attivare, prima del ricorso al Giudice, la procedura di conciliazione prevista dall'Art. 3 della Legge 30 Luglio 1998 del 14/08/98 nr 281 pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale nr 189 del 14/08/1998."
Grazie per il vostro aiuto.
Cristina, da Certaldo (FI)

Risposta ADUC
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