3 Italia, contestazione addebiti

Spett. le 3hg S. p. A.
Casella postale 150.
20090 - Trezzano sul Naviglio.
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e. p. c.
Co. re. com. Friuli Venezia Giulia.
Piazza Oberdan, 5 34133 Trieste Presidente: Franco del Campo
E-mail:. corecom@regione. fvg. it
e p. c.
Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
Direzione Tutela dei Consumatori
Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza
Centro Direzionale, Isola B580143 Napoli.
E-mail: inforoc@agcom. it.
Fax 0817507581.
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Spett. le A. d. u. c. Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour, 6850129 FIRENZE.
E-mail aduc@aduc. it.
Oggetto: Raccomandata A/R numero +++++++ di messa in mora fattura Nr. ******* del 15/11/07 cliente *****.
Con la raccomandata in oggetto, io sottoscritto ****** Claudio, titolare di abbonamento Tre. Dati n. Usim3 +393926***** ricevo in data 07/12/2007 una bolletta emessa il 15/11/2007, nella quale mi vengono addebitati complessivamente euro 904.48, di cui un "traffico internet" non dettagliato per euro 680.54 + Iva. Ho chiesto spiegazioni al Vostro servizio clienti al 133, (Vostro servizio clienti a pagamento), chiedendo delucidazioni nonche' il dettaglio del traffico effettuato nel il periodo 06/09/07 - 31/10/07 e di quanto meno giustificare l'addebito di tale importo. Nonostante il sollecito e l'urgenza non mi e' giunta alcuna risposta, non un singolo contatto da parte Vostra e dunque ho ritenuto inviarVi una raccomandata di messa in mora. Dichiaro a tal proposito che, in base agli strumenti dall'H3G forniti con il contratto, non ho mai superato la soglia concessami. Inoltre per vostri numerosissimi problemi tecnici accedere all'area riservata clienti per verificare i consumi risulta molto difficoltoso. Non sono stato quindi messo sinora nelle condizioni di poter utilizzare il servizio efficacemente, esponendomi ad addebiti vessatori.
Con la presente pertanto: CONTESTO l'addebito in bolletta per la parte eccedente il canone, NON RICONOSCO i consumi da Voi addebitatemi poiche' H3G non mi ha fornito mezzi adeguati per controllare il traffico, VI INVITO entro 15 giorni dal ricevimento dalla presente a riemettere nuova fattura comprendente esclusivamente il canone stabilito per il traffico massimo di 5 giga mensili previsto dalla tariffa 3Dati. CHIEDO NUOVAMENTE di ottenere il dettaglio del traffico sin qui effettuato in forma cartacea. VI INVITO INOLTRE ad approntare qualunque dispositivo tecnico (un contatore efficace e veritiero o il blocco dell'utilizzo al raggiungimento soglia con possibilita' di sblocco da parte del cliente consenziente) poiche' ho il diritto di utilizzare i 5 giga disponibili sino all'ultimo byte, e solo poi decidere se continuare, a pagamento, con il collegamento, senza rischiare addebiti non desiderati. Faccio presente che ho gia' disposto affinche' l'eventuale richiesta di pagamento venga bloccata dalla mia banca. Ho provveduto infine ad informare dei fatti anche un'associazione dei consumatori alla quale verra' indirizzata copia della stessa. CHIEDO di essere contattato urgentemente al seguente utenza telefonica 3396==== o attraverso email per chiarimenti in merito suddetta fattura di euro 904.48 altrimenti saro' costretto a procedere per vie legali previa rescissione anticipata al Vostro contratto, supportato dalle associazioni consumatori che ho coinvolto Cordiali saluti.
Udine, 12 dicembre 2007 In Fede.
Claudio