Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Italia a casa srl

9 maggio 2009
Domanda 9 maggio 2009
Inavvertitamente il 5.5.09 mia moglie ha sottoscritto, senza rendersene conto, una commissione di acquisto per un valore di 2500 euro, offerta al nostro domicilio da una venditrice in concomitanza alla promozione di una carta servizi sconto per acquisti da italia a casa srl di noventa padovana. Oggi, 6.5.09, ho provveduto ad inviare raccomandata a.r. per esercitare il diritto di recesso. La venditrice ha lasciato in visione un pacco (che non abbiamo neppure aperto) asserendo che sarebbero passati successivamente a ritirarlo, qualora non fosse di nostro interesse, in concomitanza alla consegna della tessera sconto. Come dobbiamo comportarci per la restituzione del pacco? Dobbiamo provvedere a nostre spese tramite servizio postale/corriere espresso oppure possiamo richiedere che provvedano loro a ritirarlo? Segnalo che nelle clausole della commissione viene testualmente citato che: "il cliente e' altresi' informato che, per l'efficacia del diritto di recesso e' tenuto a restituire al medesimo indirizzo anche il materiale ricevuto negli imballi originali a proprie spese". Non vorremmo in alcun modo viziare la validita' del diritto di recesso e chiediamo quindi vostre indicazioni al riguardo. Desidereremmo inoltre sporgere denuncia ai carabinieri per quanto accaduto: come dobbiamo comportarci?
Claudio, da Cavezzo (MO)

Risposta ADUC
si, il contratto e' corretto. La legge dice infatti che la restituzione e' a cura e spese (praticamente l'unica spesa oltre la raccomandata a/r) del soggetto che esercita il recesso. Il consiglio, per evitare problemi, e' fare un pacco assicurato a/r. Per quanto riguarda la denuncia recatevi direttamente alla polizia o ai carabinieri. Ovviamente fatela solo se nella vendita fossero stati attuati raggiri o fossero state date (come spesso accade) false informazioni, esprimendovi in modo succinto e piu' possibile "freddo" (limitandosi ai fatti, senza commenti, parole grosse od offese). Potrebbe essere opportuno anche segnalare all'Antitrust la pratica di vendita scorretta:
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