Cara ADUC
Italia Arredo - mancata consegna cucina
Domanda
4 novembre 2008
Buongiorno, avrei bisogno del Vostro aiuto per capire meglio cosa devo fare.
Sono andata in un centro mobili di Italia Arredo a Cesano Boscone, per arredare la mia casa. L'ordine di una camera da letto, un divano un tavolo con 4 sedie, un mobile sala e della cucina l'ho fatto in data 5 luglio 2008. A settembre dopo aver appurato che nessuno mi chiamava per avvertirmi della consegna, ho tentato di telefonare al centro di Cesano Boscone in provincia di Milano, praticamente tutti i giorni, ma non rispondeva nessuno al di fuori del disco registrato.
Andai direttamente all'inizio di ottobre nel negozio in questione e mi assicurarono che tutti i mobili erano pronti e sarebbero arrivati entro la settimana successiva. In effetti mi arrivò tutto dopo 10 giorni, ma la cucina non era ancora pronta. Ritornai ne negozio per chiedere delucidazioni, ed un responsabile mi assicurò che sarebbe arrivata dopo qualche giorno.
Nel giorno pattuito (il 22 ottobre u.s.) mi feci trovare a casa con un idraulico ed un elettricista per gli allacciamenti acqua e gas, ma gli operai trasportatori mi portarono una parte della cucina. A quel punto stufa di essere presa in giro rispedii con i trasportatori stessi indietro la cucina e 2 giorni dopo andai nel negozio per richiedere la caparra, poiché il responsabile mi disse che la cucina sarebbe arrivata a novembre. La caparra non hanno voluto restituirmela (180 euro) e mi hanno detto di richiederla all'ufficio legale della sede amministrativa della società in questione. Il mio quesito è: posso essere libera a distanza di quasi 4 mesi e mezzo di andare altrove a comprare una nuova cucina? La sede di Italia Arredo di Cesano Boscone mi aveva scritto su un modulo che la consegna sarebbe stata indicativa dal 14 al 19 ottobre. Questo non è avvenuto o perlomeno mi hanno consegnato mezza cucina il g. 22 ed il resto dovevo aspettare alle calende. In più nessuno mi aveva detto che il trasporto per i mobili mi sarebbe costato così caro circa 420 euro mi sembra un pò eccessivo. Oltre al prezzo richiestomi dei mobili, poiché hanno fatto credere di essere economici ed invece sono a mio parere più cari degli altri.
Vi ringrazio molto se volete rispondere a questi miei quesiti. Grazie anticipatamente.
Luisa, da Milano (MI)
Sono andata in un centro mobili di Italia Arredo a Cesano Boscone, per arredare la mia casa. L'ordine di una camera da letto, un divano un tavolo con 4 sedie, un mobile sala e della cucina l'ho fatto in data 5 luglio 2008. A settembre dopo aver appurato che nessuno mi chiamava per avvertirmi della consegna, ho tentato di telefonare al centro di Cesano Boscone in provincia di Milano, praticamente tutti i giorni, ma non rispondeva nessuno al di fuori del disco registrato.
Andai direttamente all'inizio di ottobre nel negozio in questione e mi assicurarono che tutti i mobili erano pronti e sarebbero arrivati entro la settimana successiva. In effetti mi arrivò tutto dopo 10 giorni, ma la cucina non era ancora pronta. Ritornai ne negozio per chiedere delucidazioni, ed un responsabile mi assicurò che sarebbe arrivata dopo qualche giorno.
Nel giorno pattuito (il 22 ottobre u.s.) mi feci trovare a casa con un idraulico ed un elettricista per gli allacciamenti acqua e gas, ma gli operai trasportatori mi portarono una parte della cucina. A quel punto stufa di essere presa in giro rispedii con i trasportatori stessi indietro la cucina e 2 giorni dopo andai nel negozio per richiedere la caparra, poiché il responsabile mi disse che la cucina sarebbe arrivata a novembre. La caparra non hanno voluto restituirmela (180 euro) e mi hanno detto di richiederla all'ufficio legale della sede amministrativa della società in questione. Il mio quesito è: posso essere libera a distanza di quasi 4 mesi e mezzo di andare altrove a comprare una nuova cucina? La sede di Italia Arredo di Cesano Boscone mi aveva scritto su un modulo che la consegna sarebbe stata indicativa dal 14 al 19 ottobre. Questo non è avvenuto o perlomeno mi hanno consegnato mezza cucina il g. 22 ed il resto dovevo aspettare alle calende. In più nessuno mi aveva detto che il trasporto per i mobili mi sarebbe costato così caro circa 420 euro mi sembra un pò eccessivo. Oltre al prezzo richiestomi dei mobili, poiché hanno fatto credere di essere economici ed invece sono a mio parere più cari degli altri.
Vi ringrazio molto se volete rispondere a questi miei quesiti. Grazie anticipatamente.
Luisa, da Milano (MI)
Risposta ADUC
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e legga le eventuali condizioni generali del contratto sul punto del trasporto (che in assenza di pattuizione e' a carico dell'acquirente).
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