Italgas fatture mai ricevute

Ho cambiato residenza il giorno 8.09.2008. Il 05.09.2008 ho avuto l'allaccio del gas con l'applicazione di un nuovo contatore. Il 12.09.2008 personale dell'Italgas ha chiuso l'allaccio della vecchia residenza. A tutt'oggi dopo otto mesi non ho ricevuto alcuna bolletta del gas, né per quanto riguarda la chiusura della contabilità della vecchia residenza né una bolletta di apertura o di consumo della nuova residenza. Ho chiamato per sette volte il numero 800900700 segnalando il fatto e la risposta è sempre a stessa:" E' stato un problema di contabilizzazione adesso inviamo la sua segnalazione e fra un mese se non ha ricevuto alcuna fattura ci richiami "e sono soltanto sette volte che faccio sempre la stessa segnalazione. Ho fatto anche un reclamo scritto ma non ho avuto risposta, ho fatto un'altra segnalazione in un punto Italgas presso la mia città ma non è successo niente. Perché per una colpa non mia dovrò rateizzare una bolletta megagigantesca? Come posso fare, mi sento doppiamente presa in giro, nessuno ti sente nessuno ti considera nemmeno se una persona vuole solo pagare quello che ha consumato? Come posso citare l'Italgas per danni? Posso fare una DENUNCIA e se si' presso quale autorità?
Nazzarena, da Rieti (RI)