ITALGAS e attivazione del contratto

CARA ADUC,
ho sottoscritto una proposta di contratto in data 03 ottobre u.s. per la fornitura di gas per uso domestico presso un Punto Vendita Italgas, per un contatore preesistente. A seguito della immissione telematica dei miei dati, in non è stato possibile ricevere alcun appuntamento con un tecnico per la rimozione del bollo dal contatore dell'appartamento regolarmente preso in affitto, per un loro errore telematico interno. La cordiale Signora del Punto vendita Italgas Più in questione ha subito aperto un così detto Ticket per la ridefinizione di un appuntamento, senza però darmi alcuna informazione precisa circa la tempistica d'attesa di questa procedura, limitandosi a comunicarmi che aveva altri Tickets aperti " da tempo". Nonostante abbia provveduto a sollecitare personalmente il Ticket per il tramite del Call Center e fatto richiesta inutilmente anche ai cortesi operatori per ricevere lumi in merito alla tempistica di soluzione e chiusura del Ticket in oggetto e relativo rilascio di appuntamento, mi sono rivolta nuovamente al Punto vendita di Italgas Più ma a tutt'oggi non mi sono state comunicate alcune informazioni sulla tempistica di attesa per il semplice rilascio dell'appuntamento di rimozione del bollo. Mi rivolgo quindi alla vostra cortese attenzione per un suggerimento su cosa poter fare per avere un appuntamento che mi possa permettere di avere una casa riscaldata e una doccia calda, vista l'impossibilità di soluzionarlo per il tramite della società che gestisce la fornitura gas.
Cordialmente
Patrizia , da Tivoli (RM)