Italcogim, rimborso in tempi lunghi

Buongiorno, vorrei un consiglio circa la maniera di comportarmi sulla vicenda che di seguito Vi narro.
In data 06/02/2008, mi perviene la fattura Italcogim scaduta il 04/02/2008 e quindi gia' addebitata sul mio conto, senza che avessi la possibilita' di bloccare il pagamento.
Nel dettaglio e specificato che e' relativa ad una lettura effettiva, e l'importo pagato e' di circa ¤ 380,00. Verificando i numeri del contatore mi rendo conto che la lettura effettuata e' errata, poiche' il mio consumo abituale nei periodi invernali e' di circa ¤ 150,00.
Lo stesso giorno telefono al call center, e mi invitano ad effettuare una e-mail di reclamo, che io prontamente invio specificando che oltre alla cifra indebitamente addebitata, avrei voluto gli stessi interessi che loro chiederebbero a me se pagassi in ritardo.
Alla mia richiesta assegnano il ticket xxxxxxx, assicurandomi una risposta in 20 giorni lavorativi.
Non ricevendone, il 06/03/2008 ricontatto il call center, alla prima operatrice cade la linea, la seconda, molto gentile e disponibile mi risponde che non c'e' problema all'accreditamento della somma in eccedenza. Il 07/03/2008 mi perviene una loro e-mail dove mi spiegano che mi rimborseranno, senza specificare quando, la somma di ¤ 317,44 che a seguito di loro calcoli e' stata in eccedenza calcolata.
Non trovando l'accredito in banca, stamane ho ricontattato il call center per sapere i tempi, e l'operatore mi ha risposta "entro 90 giorni".
Io gli ho risposto se sarebbero stati calcolati gli interessi, e mi ha risposto di no, e alla mia richiesta di poter parlare con qualche superiore ha detto che non era possibile.
Gradirei sapere se e' giusto dover aspettare 4 mesi per recuperare una somma illegittimamente addebitata, che avrebbe potuto far andare il mio conto in negativo con le relative conseguenze.
RingraziandoVi anticipatamente per l'aiuto che vorrete darmi, colgo l'occasione per porVi cordiali saluti.
Gianluca, da Cerignola (FG)