Cara ADUC
Istallazione di Cucina
Domanda
7 gennaio 2009
Salve,
Abbiamo ordinato piu' di 2 anni fa una cucina della Ernestomeda presso un rivenditore di Roma. Dovuto a ritardi da parte del costruttore, la cucina e' stata
consegnata e montata circa un mese fa stando in giacenza presso il rivenditore a cui abbiamo pagato il costo di magazzino al momento del saldo e prima della
consegna.
Al momento del montaggio abbiamo notato che la cucina non corrispondeva per diversi componenti a cio' che avevamo ordinato. Abbiamo immediatamente
avvisato il rivenditore che sino ad oggi non ha posto alcun rimedio, anche dopo diversi solleciti. Vorrei sapere quali sono nostri diritti, l'impressione avuta e' che
il rivenditore voglia scaricarsi di ogni responsabilita' a causa del tempo trascorso.
La garanzia, in questo caso, inizia dal momento della ricezione della merce da parte del rivenditore e oppure quando avviene la consegna al cliente?
Grazie mille
Monica, da Roma (RM)
Abbiamo ordinato piu' di 2 anni fa una cucina della Ernestomeda presso un rivenditore di Roma. Dovuto a ritardi da parte del costruttore, la cucina e' stata
consegnata e montata circa un mese fa stando in giacenza presso il rivenditore a cui abbiamo pagato il costo di magazzino al momento del saldo e prima della
consegna.
Al momento del montaggio abbiamo notato che la cucina non corrispondeva per diversi componenti a cio' che avevamo ordinato. Abbiamo immediatamente
avvisato il rivenditore che sino ad oggi non ha posto alcun rimedio, anche dopo diversi solleciti. Vorrei sapere quali sono nostri diritti, l'impressione avuta e' che
il rivenditore voglia scaricarsi di ogni responsabilita' a causa del tempo trascorso.
La garanzia, in questo caso, inizia dal momento della ricezione della merce da parte del rivenditore e oppure quando avviene la consegna al cliente?
Grazie mille
Monica, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la garanzia parte dal momento in cui il bene e' consegnato all'utente. Se pero' il bene era pronto per la consegna e non e' stato ritirato per ragioni non dovute al rivenditore, la garanzia parte dal momento in cui il bene e' a disposizione dell'acquirente.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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