Cara ADUC
Invito pagamento tassa comunale compagnia aerea Easyjet
Domanda
20 dicembre 2008
Salve,
vi scrivo perchè ho ricevuto una mail da parte della compagnia aerea Easyjet che mi chiede di pagare un supplemento su un volo Napoli-Milano a/r per 3 persone (i miei genitori e mia sorella minorenne), effettuato il 19 Nov scorso, con ritorno il 23 dello stesso mese.
Il volo è stato prenotato il giorno 25 Ottobre '08.
Qui di seguito vi riporto integralmente la mail che mi è giunta, e vi chiedo se devo effettivamente pagare quanto mi chiedono?
Dato che questa cosa mi aveva insospettito un po' ho provato a vedere tramite i link a cui mi rimandava la mail (che io ho riportato tra parentesi graffe) se si trattasse di phishing, ma sembra tutto autentico.
E' normale che io debba pagare un aumento su un volo comprato prima dell'entrata in vigore di una legge?
Potreste aiutarmi?
Grazie.
Ecco la mail che mi è pervenuta dalla easyjet in data 17/12/2008 ore 12.11:
(N.B.: la stessa si può leggere anche a questo indirizzo
"http://mail.easyjet.com/go.asp?/bEAS001/mKNTBQC/" )
Informazione importante- Pagamento Tassa Comunale
Le scriviamo per informarLa che a causa dell'approvazione sulla modifica del decreto legge n.166 del 27/10/2008, entrato in vigore in data 27 ottobre 2008, easyJet è stata costretta ad incrementare di ¤2 la tassa governativa applicabile alle tasse già esistenti per tutti i voli in partenza da aeroporti
italiani. Per consultare la pagina del Ministero delle finanze dove è stato pubblicato il decreto, clicchi qui {http://mail.easyjet.com/go.asp?/bEAS001/mKNTBQC/qB5K2QC/u614$2322A/xWG0OTC}.
Nonostante easyJet non ritenga corretto questo aumento in quanto penalizza il viaggiatore, non è purtroppo stato possibile agire diversamente e di conseguenza quest' onere grava ora sui nostri passeggeri, incluso quelli che avevano comprato un volo in partenza dall' Italia prima che questo
decreto entrasse in vigore.
Purtroppo, come delineato nelle Condizioni di trasporto del vettore, nel caso in cui tasse e sovrapprezzi aumentino dopo che la prenotazione e' stata effettuata, il passeggero e' obbligato a pagarli.
Per effettuare questo pagamento di ¤2 per passeggero per tratta clicchi qui {Non riporto il link perchè visualizza dati personali}; alternativamente, può pagare questo importo online entrando nell'area soci alla sezione 'Mio easyJet.com'.
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente dovuto a circostanze non imputabili alla scrivente e cogliamo l' occasione per ringraziarLa di aver scelto easyJet.
Cordiali Saluti
Customer Experience Team
Michele, da Giugliano In Campania (NA)
vi scrivo perchè ho ricevuto una mail da parte della compagnia aerea Easyjet che mi chiede di pagare un supplemento su un volo Napoli-Milano a/r per 3 persone (i miei genitori e mia sorella minorenne), effettuato il 19 Nov scorso, con ritorno il 23 dello stesso mese.
Il volo è stato prenotato il giorno 25 Ottobre '08.
Qui di seguito vi riporto integralmente la mail che mi è giunta, e vi chiedo se devo effettivamente pagare quanto mi chiedono?
Dato che questa cosa mi aveva insospettito un po' ho provato a vedere tramite i link a cui mi rimandava la mail (che io ho riportato tra parentesi graffe) se si trattasse di phishing, ma sembra tutto autentico.
E' normale che io debba pagare un aumento su un volo comprato prima dell'entrata in vigore di una legge?
Potreste aiutarmi?
Grazie.
Ecco la mail che mi è pervenuta dalla easyjet in data 17/12/2008 ore 12.11:
(N.B.: la stessa si può leggere anche a questo indirizzo
"http://mail.easyjet.com/go.asp?/bEAS001/mKNTBQC/" )
Informazione importante- Pagamento Tassa Comunale
Le scriviamo per informarLa che a causa dell'approvazione sulla modifica del decreto legge n.166 del 27/10/2008, entrato in vigore in data 27 ottobre 2008, easyJet è stata costretta ad incrementare di ¤2 la tassa governativa applicabile alle tasse già esistenti per tutti i voli in partenza da aeroporti
italiani. Per consultare la pagina del Ministero delle finanze dove è stato pubblicato il decreto, clicchi qui {http://mail.easyjet.com/go.asp?/bEAS001/mKNTBQC/qB5K2QC/u614$2322A/xWG0OTC}.
Nonostante easyJet non ritenga corretto questo aumento in quanto penalizza il viaggiatore, non è purtroppo stato possibile agire diversamente e di conseguenza quest' onere grava ora sui nostri passeggeri, incluso quelli che avevano comprato un volo in partenza dall' Italia prima che questo
decreto entrasse in vigore.
Purtroppo, come delineato nelle Condizioni di trasporto del vettore, nel caso in cui tasse e sovrapprezzi aumentino dopo che la prenotazione e' stata effettuata, il passeggero e' obbligato a pagarli.
Per effettuare questo pagamento di ¤2 per passeggero per tratta clicchi qui {Non riporto il link perchè visualizza dati personali}; alternativamente, può pagare questo importo online entrando nell'area soci alla sezione 'Mio easyJet.com'.
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente dovuto a circostanze non imputabili alla scrivente e cogliamo l' occasione per ringraziarLa di aver scelto easyJet.
Cordiali Saluti
Customer Experience Team
Michele, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
la richiesta di pagamento e' legittima, e viene rivolta a chi ha volato (non comprato il biglietto) dopo l'entrata in vigore della legge.
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