Cara ADUC
Invio merce danneggiata e recesso
Domanda
30 ottobre 2008
Buona sera, le chiedo di aiutarmi in merito a questa questione. Ho ordinato giorni fa, un deumidificatore via internet. Spedizione con il corriere Bartolini. Il pacco dal corriere mi è arrivato danneggiato, mancava il fondo della confezione in cartone e fuoriusciva il polistirolo che proteggeva l'oggetto. Il deumidificatore è danneggiato.
Purtroppo non me ne sono reso conto, perchè il corriere ha appoggiato lui stesso il pacco dentro casa. Ho pagato, firmato e mi sono accorto poi del danno.
Il sito di e-commerce, a cui ho mandato le mie rimostranze con foto, risponde alle mie email dicendo che: "non possiamo venirle incontro nella sostituzione poichè non rispondiamo dei danni da trasporto su cui non è stata apposta riserva. La informo però che può rivalersi dei danni occulti presso la Bartolini entro pochi giorni dalla consegna".
Ora, posso rivalermi del diritto di recesso, visto che l'oggetto non è integro? Come posso muovermi per non subire il rimbalzo di responsabilità? La ringrazio per l'attenzione.
Andrea, da Malcesine (VR)
Purtroppo non me ne sono reso conto, perchè il corriere ha appoggiato lui stesso il pacco dentro casa. Ho pagato, firmato e mi sono accorto poi del danno.
Il sito di e-commerce, a cui ho mandato le mie rimostranze con foto, risponde alle mie email dicendo che: "non possiamo venirle incontro nella sostituzione poichè non rispondiamo dei danni da trasporto su cui non è stata apposta riserva. La informo però che può rivalersi dei danni occulti presso la Bartolini entro pochi giorni dalla consegna".
Ora, posso rivalermi del diritto di recesso, visto che l'oggetto non è integro? Come posso muovermi per non subire il rimbalzo di responsabilità? La ringrazio per l'attenzione.
Andrea, da Malcesine (VR)
Risposta ADUC
no, il diritto di recesso non c'entra nel suo caso. E, nel contempo, non puo' lei rifarsi con il corriere, perche' l'ordine di spedizione non lo ha dato lei ma il sito di E-commerce, che dovrebbero loro fare richiesta, ma, se il pacco non e' stato assicurato, il rimborso sara' di un importo minimo e relativo ai costi di spedizione e non altro. Non ci dice, pero', se nel contatto di acquisto con questo venditore online, era previsto che il pacco viaggiasse o meno a suo rischio e pericolo. Nel caso non lo fosse, l'acquisto presenta un vizio di conformita' e ne puo' richiedere riparazione o sostituzione o resa dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti