Inversione di numeri Telecom

Cara Aduc, ho un problema con la Telecom il giorno 07/02/2007 ho segnalato dei problemi sulla mia linea telefonica prima assenza totale di linea e poi c'e' stata un inversione di numero, ossia la mia utenza e' stata assegnata ad un altro e a casa mia corrisponde il numero di un'altra persona ancora! Dal giorno 7 sia io che gli altri utenti hanno fatto innumerevoli segnalazioni e io personalmente ho spedito anche 2 fax. Ancora ad oggi il 187 ancora non sa darci una stima di quanto tempo manchi alla risoluzione del problema! La mia domanda e' questa posso rivalermi sulla societa' Telecom Italia per il rimborso dei danni arrecatimi? E come posso procedere per avere una risoluzione veloce di tale problema?? Grazie per la vostra attenzione.
Alessandra, da Somma Vesuviana/Napoli