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Cara ADUC

Intesa proteggi mutuo -convenzione 2047

2 ottobre 2010
Domanda 2 ottobre 2010
vi chiedo scusa prima per gli sbagli di caligrafia, essendo straniero provero a farmi capire piu veloce che posso,novembre 2005 stipulo un mutuo con intesa a cui mi aggiungono una polizza proteggi mutuo sulla vita che io pago per intero di 6580 euro, stipulata con HDI ASSIGURAZIONI, luglio 2007 sostituisco il mutuo, non suroga, con barclays, e mi dimentico della polizza, 3 mesi fa mi ricordo vado da intesa mi dice quale e assigurazione, mando una lettera alla hdi (si fa solo cosi)per richiedere la copia del contratto, mi arriva un e-mail dopo un mese, leggo la polizza e vedo che e scritto che solo se sostituisco il mutuo o surogo un altro mutuo con intesa posso transferire o riscattare dei soldi, se no per accolo o una surroga con un altra banca perdo gli anni non goduti, adesso io vi richiedo un consiglio, come posso fare? conttatare la hdi per richiedere il riscatto di anni non godutti o la banca intesa? posso ancora trasferire la polizza sul nuovo mutuo che ho fatto 3 anni fa anche se adesso il nuovo mutuo e cointestato tra me e mia moglie? conttatare o un avvocato? si puo fare qualcosa o no? vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Giuseppe, da Bologna (BO)

Risposta ADUC
Invii alla compagnia assicurativa un reclamo vero e proprio, cui deve ottenere risposta entro 45 giorni. Ci tenga aggiornati, in quanto la questione delle polizze in caso di surroga o estinzione anticipata dei mutui sta tenendo bloccati migliaia di clienti. Ha diritto al rimborso del premio per il periodo di tempo non goduto. Esempio: mutuo di 360 mesi, goduti 36 mesi (il 10%), deve ottenere il rimborso del 90% del premio pagato.
Esiste anche un protocollo tra Abi ed Ania sul tema, ma l'adesione è volontaria.
Presenti reclamo e poi si rivolga all'Arbitro Bancario Finanziario, che pare sia propenso ad ascoltare le ragioni dei clienti sul tema: http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Se nemmeno questa strada sortirà effetti, non resteranno che le vie legali vere e proprie.
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