Intervento di riparazione su un forno Nardi

Buonasera cara Aduc, scusatemi se Vi disturbo, ma vorrei chiederVi un consiglio.
Il 10 Dicembre scorso, durante la fase di funzionamento (era già acceso da circa 30 minuti) si è rotto il cristallo esterno del portello del forno acquistato presso un rivenditore di Latina il 28/07/2007. Ho chiamato immediatamente il centro assistenza chiedendo l'intervento tecnico per la riparazione del forno, mi hanno informato che il cristallo non era disponibile, che era stato ordinato e di conseguenza era improbabile la riparazione prima delle feste natalizie. L'8 gennaio ho telefonato sia al centro assistenza sia alla Nardi di Milano la quale mi ha assicurato che il cristallo necessario per la riparazione sarebbe arrivato a Roma entro il 23/01 c.a.
Non avendo avuto ulteriori notizie, il 29 Gennaio ho ricontattato telefonicamente il centro assistenza dal quale sono stato informato che il cristallo non era ancora arrivato.
Di seguito:
- ho telefonato diverse volte alla Nardi di Milano, l'ultima il 12/02 c.a.
- ho inviato il 02/02 c.a. un fax di sollecito di intervento tecnico
- ho telefonato il 02/02 c.a. al rivenditore di Latina
- ho inviato il 02/02 c.a il sollecito, con allegato copia del fax e foto del forno con il cristallo rotto, sul sito Web - reclami - della Nardi SpA; il messaggio è stato inserito il 06/02 c.a. con e-mail di conferma inviatomi il 06/02 c.a.
Purtroppo, ad oggi, non ho nessuna notizia; cosa mi consigliate di fare??
RingraziandoVi per la Vostra attenzione, si inviano distinti saluti.
Giuseppe, da Anzio (RM)