Cara ADUC
Interventi telecom
Domanda
20 febbraio 2008
Mi ritrovo dal mese di dicembre, a tartassare il 187 di segnalazioni e solleciti. Dopo tre mesi al telefono, mi mandano il tecnico a casa per la verifica del problema. Quel giorno nella centrale il tecnico riesce a trovare il guasto ma, il problema principale e' sulla montante telefonica. Cioè: io ed il tecnico della telecom abbiamo verificato che c'è assolutamente bisogno della sostituzione del mio cavo principale posto sui pali ma non solo, le altre montanti posti sempre sugli stessi pali si sono sganciati dagli stessi per il mal tempo. Ed ora penzolano liberamente per aria. Immediatamente ho fatto un fax citatomi dall'operatrice del 187 ed anche il tecnico stesso ha fatto direttamente lui la segnalazione nell'ufficio di competenza........oggi, 18 febbraio, la telecom non interviene ne' sulla sostituzione del cavo principale ne' di ripristinare gli altri. Cosa posso fare?
Ciro, da Capodrise (CE)
Ciro, da Capodrise (CE)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo anche il risarcimento del danno: clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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