Cara ADUC
Interruzione unilaterale servizio tim Business e privato
Domanda
3 maggio 2008
Salve, all'incirca 4 mesi fa io e mio fratello elettricisti artigiani interrompemmo il servizio cellulare con la Wind a causa della pessima qualita' del segnale... E passammo a Tim Business.
Il 25/04/2008 venni contattato dal call center della tim richiedendo il legale rappresentante (mio Fratello) mi chiese di conferire con lui al cellulare a me fornito da loro...
L'impiegato del call center comunico' a mio fratello dell'esistenza di un accredito anomalo su comunicazioni eseguite sul cellulare e scheda sim dato a me, comunicando che erano state fatte connessioni internet (presumo Dialer) dell'importo di circa 5,00 ¤ al minuto o secondo, non ricordo bene...
Fatto sta' che ci ha comunicato dell'invio anche di un telegramma, ricevuto oggi 30/04/2008, il telegramma intimava un sollecito pagamento dell'importo facente riferimento ad una fattura ancora a noi non pervenuta con la minaccia di sospensione del servizio se non si paga l'intero importo di circa 1.600¤-1.800¤.
Con sorpresa dopo una chiamata ricevuta su un altro numero, un mio amico mi comunica che non riusciva a contattarmi al numero della sim Tim, ed io per verifica ho provato a contattarlo con quella sim e scopro che il servizio mi e' stato disabilitato!
Domanda: Cosa devo fare? Posso recarmi dai carabinieri per fare una denuncia e richiedere il ripristino del servizio immediato? Premetto che noi come ditta ci lavoriamo con i cellulari, mica ci giochiamo!
Francesco, da San Giovanni Al Natisone (UD)
Il 25/04/2008 venni contattato dal call center della tim richiedendo il legale rappresentante (mio Fratello) mi chiese di conferire con lui al cellulare a me fornito da loro...
L'impiegato del call center comunico' a mio fratello dell'esistenza di un accredito anomalo su comunicazioni eseguite sul cellulare e scheda sim dato a me, comunicando che erano state fatte connessioni internet (presumo Dialer) dell'importo di circa 5,00 ¤ al minuto o secondo, non ricordo bene...
Fatto sta' che ci ha comunicato dell'invio anche di un telegramma, ricevuto oggi 30/04/2008, il telegramma intimava un sollecito pagamento dell'importo facente riferimento ad una fattura ancora a noi non pervenuta con la minaccia di sospensione del servizio se non si paga l'intero importo di circa 1.600¤-1.800¤.
Con sorpresa dopo una chiamata ricevuta su un altro numero, un mio amico mi comunica che non riusciva a contattarmi al numero della sim Tim, ed io per verifica ho provato a contattarlo con quella sim e scopro che il servizio mi e' stato disabilitato!
Domanda: Cosa devo fare? Posso recarmi dai carabinieri per fare una denuncia e richiedere il ripristino del servizio immediato? Premetto che noi come ditta ci lavoriamo con i cellulari, mica ci giochiamo!
Francesco, da San Giovanni Al Natisone (UD)
Risposta ADUC
legga e proceda: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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