Cara ADUC
Interruzione servizio telefonia mobile
Domanda
19 luglio 2012
Gentile Team di ADUC, vi scrivo per avere un vostro parere in merito al problema nel quale mi sono trovato.
Nella prima decade di Febbraio, abitando in una zona montana, a seguito di una normale (per le mie zone) nevicata ho subito un interruzione del servizio di telefonia mobile per un periodo di circa 10 giorni, in pratica ho avuto il telefono isolato 24 ore su 24 e per tutti i 10 giorni.
Non potendomi attivare subito per reclamare la compagnia telefonica solo nel mese di maggio ho provveduto ad inoltrare reclamo a fronte del quale mi è stato risposto che non avevo diritto ad indennizzi attesa la tardività nella comunicazione del disservizio (oltre i 45 giorni).
Vi chiedo, pertanto, se sono decaduto dal diritto all'indennità per il disservizio e se oltretutto sussiste una responsabilità risarcitoria del gestore circa i danni di natura non patrimoniale (tipo danno esistenziale) connessi al mancato utilizzo del servizio di telefonia mobile.
un cordiale saluto
Francesco, da Milano (MI)
Nella prima decade di Febbraio, abitando in una zona montana, a seguito di una normale (per le mie zone) nevicata ho subito un interruzione del servizio di telefonia mobile per un periodo di circa 10 giorni, in pratica ho avuto il telefono isolato 24 ore su 24 e per tutti i 10 giorni.
Non potendomi attivare subito per reclamare la compagnia telefonica solo nel mese di maggio ho provveduto ad inoltrare reclamo a fronte del quale mi è stato risposto che non avevo diritto ad indennizzi attesa la tardività nella comunicazione del disservizio (oltre i 45 giorni).
Vi chiedo, pertanto, se sono decaduto dal diritto all'indennità per il disservizio e se oltretutto sussiste una responsabilità risarcitoria del gestore circa i danni di natura non patrimoniale (tipo danno esistenziale) connessi al mancato utilizzo del servizio di telefonia mobile.
un cordiale saluto
Francesco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
il reclamo è tardivo per quanto riguarda magari gli indennizzi automatici, ma non certo per richiedere il risarcimento del danno. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Cio' premesso, tenga presente che i danni causati da una nevicata anormale potrebbero non esserle rimborsati se il gestore convincerà il giudice che non erano dovuti a sue responsabilità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Cio' premesso, tenga presente che i danni causati da una nevicata anormale potrebbero non esserle rimborsati se il gestore convincerà il giudice che non erano dovuti a sue responsabilità.
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