Interruzione di pubblico servizio a tempo indeterminato alle Poste

Sono titolare di un conto corrente postale cointestato presso l'agenzia postale di Via Sartorio a Roma. Sono da mesi in attesa della carta di credito e relativo pin, mi si è smagnetizzata la carta postamat, ma ho ricevuto la sostituta, senza relativo pin, e comunque per attivarla dovrei recarmi presso la suddetta agenzia. L'unico modo attuale per avere i miei soldi è l'emissione di un assegno a me intestato, da riscuotere sempre presso la suddetta agenzia. Il problema è: l'agenzia in questione è chiusa per trasferimento in altra sede sulla stessa via, e quindi nessuno dei due punti è attivo. La data di riapertura è incerta, e comunque siamo sotto feste. Hanno in ostaggio i miei soldi, e dopo due lamentele (una online e una con l'operatrice telefonica) vengo anche a sapere di non poter chiudere il conto, perchè tale operazione è da effettuarsi presso la suddetta agenzia (non funzionante) e con tempi comunque non rapidi. Come mi devo comportare? Posso presentare una denuncia?
Michele, da Roma (RM)