Cara ADUC
Interruzione linea telefonica
Domanda
7 novembre 2011
Spett.le ufficio stampa Aduc,
vi scrivo per chiedere gentilmente informazioni riguardo alle azioni da intraprendere per risolvere la mia situazione con la società telefonica Vodafone.
In data 12/10/2011 ho inviato una raccomandata a Vodafone per recedere *da una proposta contrattuale* a distanza effettuata il 3 ottobre 2011. In data 25/10/2011 la mia linea telefonica con Fastweb è stata interrotta perchè Vodafone non ha interrotto la migrazione verso l'altro operatore nonostante io avessi esercitato il diritto di recesso nei tempi previsti (Prego trovare in allegato copia della richiesta di recesso). Dal 25 ottobre sono senza linea telefonica e, nonostante il 28 ottobre scorso abbia dato il mio consenso alla ricezione della Vodafone station (senza la quale ora non posso accedere ai servizi telefonici e di navigazione online) e mi sia stato assicurato che avrei ricevuto la Vodafone station entro 5 giorni lavorativi, ho saputo oggi dal corriere Tnt che riceverò l'apparecchio solo il 9 novembre (quasi 14 giorni dopo).
Quali azioni posso intraprendere per risolvere questa spiacevole situazione?
Grazie
cordiali saluti
Golia
vi scrivo per chiedere gentilmente informazioni riguardo alle azioni da intraprendere per risolvere la mia situazione con la società telefonica Vodafone.
In data 12/10/2011 ho inviato una raccomandata a Vodafone per recedere *da una proposta contrattuale* a distanza effettuata il 3 ottobre 2011. In data 25/10/2011 la mia linea telefonica con Fastweb è stata interrotta perchè Vodafone non ha interrotto la migrazione verso l'altro operatore nonostante io avessi esercitato il diritto di recesso nei tempi previsti (Prego trovare in allegato copia della richiesta di recesso). Dal 25 ottobre sono senza linea telefonica e, nonostante il 28 ottobre scorso abbia dato il mio consenso alla ricezione della Vodafone station (senza la quale ora non posso accedere ai servizi telefonici e di navigazione online) e mi sia stato assicurato che avrei ricevuto la Vodafone station entro 5 giorni lavorativi, ho saputo oggi dal corriere Tnt che riceverò l'apparecchio solo il 9 novembre (quasi 14 giorni dopo).
Quali azioni posso intraprendere per risolvere questa spiacevole situazione?
Grazie
cordiali saluti
Golia
Risposta ADUC
per la prossima volta, la invitiamo a non inviare le sue richieste all'ufficio stampa (che si occupa per l'appunto di rapporti con la stampa e non di consulenza), ma di usare lo specifico servizio che abbiamo approntato sul nostro web:
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
Questo ci consente di rispondere a piu' persone e con meno costi. Grazie.
Si faccia valere con una diffida nei confronti di Vodafone in cui fa presente quanto accaduto e intima il riallaccio del servizio col suo precedente gestore, il pagamento dei danni che le hanno arrecato (li precisi al centesimo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
Questo ci consente di rispondere a piu' persone e con meno costi. Grazie.
Si faccia valere con una diffida nei confronti di Vodafone in cui fa presente quanto accaduto e intima il riallaccio del servizio col suo precedente gestore, il pagamento dei danni che le hanno arrecato (li precisi al centesimo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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