Interruzione fornitura linea Tele2

Sono utente Tele2, nel mese di aprile u.s., ho segnalato continui problemi con il router e nel mese di maggio sono rimasto senza linea telefonica dal 10 al 20 (compreso). Tale situazione è stata fatta presente con fax del 14.05 e 19.06 (documentazione disponibile), inoltre, con gli stessi fax, sono state chieste spiegazioni per iscritto dell'accaduto, ed un rimborso forfettario di Euro 100, quale soddisfo per i disguidi subiti (mancanza di comunicazioni, rapporti bancari ecc.). Ad oggi Tele2 non ha fornito nessuna spiegazione o rimborso in merito. Esiste difesa per interruzione di fornitura?
Grazie!
Nicola, da Lazzaro (RC)