Internet Vodafone - box non funzionante

Buongiorno,
il mese di febbraio 2007 ho acquistato la Internet box di Vodafone che mi doveva consentire di accedere a internet.
Ho stipulato un contratto che prevede, a fronte del pagamento di ? 15 mensili ( con addebito su carta di credito) + ? 10 di ricarica su un numero su cui è stato abilitato il servizio Vodafone Casa, la navigazione per h. 15 al mese per una durata di 18 mesi.
Di fatto l'apparecchio ha funzionato fino al mese di giugno 2007 dopo di chè non è più stato in grado di connettersi alla rete.
Ho riportato l'apparato al punto Vodafone dove l'avevo acquistato, questo è stato mandato una prima volta in riparazione e, riavutolo dopo qualche settimana ancora non funzionava.E' stato quindi rimandato a Vodafone con la richiesta di sostituzione, mi è invece stato restituito a fine agosto dopo essere stato "rigenerato".Comunque l'apparecchio non funzionava ancora e quindiè stato rimandato nuovamente in Vodafone per la definitiva sostituzione.Il tutto è durato diversi mesi dato che i tempi di invio, riparazione, resa duravano diverse settimane.Ho anche inviato un fax esponendo le mie lamentele e dicendo che, in questa situazione, non avevo più intenzione di pagare l'abbonamento fintanto che l'apparecchio restava non funzionante.
Nel frattempo ho acquistato un pc con il programma Vista, e ho preferito fare effettuare l'aggiornamento de software dell'apparecchio direttamente in un punto Vodafone.Alla restituzione ( l'apparecchio è stato aggiornato con enormi difficoltà), finalmente riuscivo a connettermi a internet, però non ero in grado di visitare alcun sito in quanto i byte in ricezione e uscita erano quasi sempre pari a zero.L'apparecchio è dal 28 dicembre nuovamente in riparazione.
Ho sollecitato il servizio clienti( 190) per capire se fosse possibile recedere dal contratto o per lo meno avere un rimborso per questi mesi pagati e non usufruiti causa malfunzionamento dell'apparecchio.Sono stata avvisata avrei ricevuto 4 mesi con 100 ore gratuite.Purtroppo nel frattempo è sorto un altro problema; la mia banca ha sostituito la mia carta di credito con una nuova ma i pagamenti che si poggiavano sulla vecchia carta sono stati bloccati e quindi risulto al momento non aver pagato l'ultima fattura.Dato che devo essere io ad andare alla Vodafone per dare i nuovi estremi della carta di credito, vorrei aspettare di riavere il mio apparecchio funzionante ma non vorrei cadere dalla parte del torto o pagare delle penali per il ritardo del pagamento.
Vorrei inoltre sapere se, a fronte di tutti questi disservizi, fosse possibile recedere dal contratto, anche perchè ritengo di avere pagato a sufficienza per un servizio che non ho mai potuto utilizzare.
Carmen, da Schio (VI)