Internet Mobile H3G, mancata sostituzione chiavetta

Spett.le ADUC, ho già chiesto il Vostro aiuto per un problema di malfunzionamento della mia chiavetta per la connessione ad internet mobile, ho seguito tutte le direttive verso le quali mi avete indirizzato e cioè, di rivolgermi al rivenditore per cercare di ottenere la chiavetta sostitutiva, ho anche scritto una mail alla H3G la quale mi ha risposto che il punto vendita doveva darmi una periferica in sostituzione. Sono andato ancora una volta al punto vendita presso il quale avevo comprato chiavetta e servizio (in abbonamento), ma quest'ultimo mi ha detto che non aveva chiavette disponibili perchè la 3 non ne ha mandate, allora mi sono rivolto ancora una volta all'operatore minacciando di intraprendere vie legali, mi hanno risposto che hanno cercato di contattarmi e non ci sono riusciti (sicuramente stanno prendendo tempo), ho lasciato loro un altro numero presso il quale contattarmi ma a distanza di tre giorni ancora niente. Mi aiutereste a risolvere questo problema? Cordiali saluti
Gianpaolo, da Giugliano In Campania (NA)