Cara ADUC
Internet key
Domanda
19 marzo 2010
ieri in un centro wind a cagliari ho stipulato un contratto per un piano di abbonamento ad internet tramite chiavetta, mi avevano assicurato che la navigazione sarebbe stata veloce invece oggi provandola mi sono accorta che è molto lenta e non soddisfa le mie esigenze.. posso recedere subito dal contratto senza penali? come devo fare?
Nicoletta, da Noragugume (NU)
Nicoletta, da Noragugume (NU)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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