Cara ADUC
Internet key vodafone, connessione instabile, disdetta contratto, bolletta esagerata!
Domanda
12 gennaio 2009
Ad aprile 2008 ho fatto un contratto con Vodafone per la internet key 100 ore gratis+weekend gratis.
Mi continuano ad arrivare bollette bimestrali nettamente superiori ai 30 euro mese concordati.
Per tale ragione e per la scadenza del servizio ho scritto una raccomandata a Vodafone che volevo disdire il contratto. Pochi giorni dopo mi arriva una bolletta di 260 euro NON PER PENALI ma per connessione dati. Il fatto è che la loro connessione era davvero scadente e in un giorno di settembre, la mia chiavetta ha provato a riconnettersi per ben 68 volte (IN 10 MINUTI TUTTE CONNESSIONI DA 6 SECONDI SEMPRE IN 3,5 G e quando cade la linea si riconnette automaticamente). E ho scoperto che calcolano la tariffazione a scatti di 15 minuti. Ma non è una bolletta giusta, o almeno, non possono considerare una connessione di 6 secondi come una di 15 minuti!!!
Quindi io in realtà non ho 100 ore AL MESE ma 400 scatti (che nel mio caso, ogni volta prima di connettermi mi cade la linea almeno 2 o 3 volte). E devo dire che il programma dentro la internet key (che il tipo del negozio vodafone mi aveva detto che mi avvisava se sforavo) in realtà non serve a nulla.
Non capisco perchè devo pagare una bolletta per Internet visto che da Agosto non mi danno un servizio decente.
Inoltre il weekend è davvero impossibile accedere ad Internet. Ho mandato 3 raccomandate e mi hanno chiamato avvisandomi con una certa arroganza, che mi avrebbero disattivato la SIM, segnalandomi come NON PAGANTE. Ma capiamoci la sim la voglio disattivare perchè non è un servizio degno, io vivo con mia madre (CHE E' L'INTESTATARIA DELLA SIM) e mio fratello ma lavoriamo solo in due, e con i nostri stipendi facciamo fatica a spenderne oltre 250 solo di bolletta di internet. Senza contare che il contratto l'ho fatto perchè non ho la copertura ADSL, ma vista la qualità del servizio (Sia Internet che il customer care che il negozio vodafone) e visti i costi che mi addebitano, tale contratto per me è tutt'altro che conveniente!!!
Non so che fare, visto che già ho mandato 3 raccomandate, e loro sembrano averle ignorate e mi hanno mandato solo una messa in mora.
Massimo, da Zevio (VR)
Mi continuano ad arrivare bollette bimestrali nettamente superiori ai 30 euro mese concordati.
Per tale ragione e per la scadenza del servizio ho scritto una raccomandata a Vodafone che volevo disdire il contratto. Pochi giorni dopo mi arriva una bolletta di 260 euro NON PER PENALI ma per connessione dati. Il fatto è che la loro connessione era davvero scadente e in un giorno di settembre, la mia chiavetta ha provato a riconnettersi per ben 68 volte (IN 10 MINUTI TUTTE CONNESSIONI DA 6 SECONDI SEMPRE IN 3,5 G e quando cade la linea si riconnette automaticamente). E ho scoperto che calcolano la tariffazione a scatti di 15 minuti. Ma non è una bolletta giusta, o almeno, non possono considerare una connessione di 6 secondi come una di 15 minuti!!!
Quindi io in realtà non ho 100 ore AL MESE ma 400 scatti (che nel mio caso, ogni volta prima di connettermi mi cade la linea almeno 2 o 3 volte). E devo dire che il programma dentro la internet key (che il tipo del negozio vodafone mi aveva detto che mi avvisava se sforavo) in realtà non serve a nulla.
Non capisco perchè devo pagare una bolletta per Internet visto che da Agosto non mi danno un servizio decente.
Inoltre il weekend è davvero impossibile accedere ad Internet. Ho mandato 3 raccomandate e mi hanno chiamato avvisandomi con una certa arroganza, che mi avrebbero disattivato la SIM, segnalandomi come NON PAGANTE. Ma capiamoci la sim la voglio disattivare perchè non è un servizio degno, io vivo con mia madre (CHE E' L'INTESTATARIA DELLA SIM) e mio fratello ma lavoriamo solo in due, e con i nostri stipendi facciamo fatica a spenderne oltre 250 solo di bolletta di internet. Senza contare che il contratto l'ho fatto perchè non ho la copertura ADSL, ma vista la qualità del servizio (Sia Internet che il customer care che il negozio vodafone) e visti i costi che mi addebitano, tale contratto per me è tutt'altro che conveniente!!!
Non so che fare, visto che già ho mandato 3 raccomandate, e loro sembrano averle ignorate e mi hanno mandato solo una messa in mora.
Massimo, da Zevio (VR)
Risposta ADUC
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