Interessi Passivi Mutuo

Salve vorrei sapere come di devo comportare per fare una domanda verso la mia banca per quanto riguarda il recupero degli interessi passivi del mio mutuo. Se prima di tutto ne ho diritto visto che sono esattamente 14 mesi che lo pago, la percentuale e anche se influisce che la mia banca da gennaio è stata assorbita da un altro ente bancario. La domanda che vi porgo e perchè settimana scorsa recandomi in banca e chiedendo allo sportello mi stato risposto che forse avrei recuperato gli interessi passivi o per lo più ci saremo messi d'accordo tra di noi.
Grazie
Antonio, da Besate (MI)