Integrazione premio RC Auto

Buonasera, dal 10 dicembre 2007 sono contraente di una polizza RC Auto con la società Direct Line Insurance S.p.A..
La stipula di questo contratto è avvenuta a mezzo Internet ed è stato necessario compilare un form on-line nel quale, in uno dei vari campi, mi è stato richiesto se ero "assicurato da almeno 5 anni senza aver causato sinistri"; a questa domanda ho risposto "si" in quanto dal 30 aprile 2002 al dicembre 2005 sono stato intestatario di polizza assicurativa ma non intestatario al P.R.A. di un altro veicolo (intestato a mia madre), mentre dal dicembre 2005 sono intestatario sia al P.R.A. e che dell'assicurazione del mio attuale autoveicolo e in tutto questo periodo (circa 6 anni) non ho mai causato sinistri, legittimando così la mia risposta affermativa.
Tuttavia questa risposta mi è stata contestata (con conseguente integrazione di premio), poiché, a detta del loro customer care, Direct Line intendeva dire "assicurato da almeno 5 anni senza aver causato sinistri con l'attuale veicolo", cosa che però non è specificata da nessuna parte.
Tengo inoltre a precisare che, secondo le loro condizioni contrattuali, l'integrazione di premio dovrebbe essere saldata entro la data di scadenza del contratto, nel mio caso entro il 10 dicembre 2008, mentre mi è stato richiesto il pagamento entro 15 giorni dalla ricevuta della loro ultima comunicazione, datata 4 luglio 2008; in caso di mancato pagamento entro i loro termini, dichiarano di intraprendere un'azione legale, contravvenendo alle loro stesse condizioni.
In data 1 febbraio 2008 è iniziata una serie di comunicazioni scritte a cui ho sempre risposto sia telefonicamente, che a mezzo e-mail/fax. In ultima battuta, ho inviato una raccomandata in cui segnalavo le stesse incongruenze sopra citate; ad oggi non mi risulta aver ricevuto risposta diretta in riferimento a quanto da me dichiarato, poiché le uniche comunicazioni ricevute da Direct Line successivamente alla raccomandata, fanno riferimento solo al sollecito del pagamento e ad un'eventuale rivalsa legale.
Per Vostra conoscenza vi segnalo il sito di Direct Line dove potrete constatare che la domanda posta è indubbiamente equivocabile: www.directline.it (andare nella sezione "preventivi" => "auto e moto" => "calcola il tuo preventivo" => "auto" => "sconto on-line" => nello step "auto").
Certo di un Vostro cortese riscontro, porgo i miei migliori saluti ringraziandoVi anticipatamente per il Vostro supporto.
Michele, da Dalmine (BG)