Installazioni Sky a pagamento

Ho aderito all'offerta Mysky+hd. Telefonicamente mi è stato confermato il prezzo e mi è stato spiegato in cosa sarebbe consistita l'installazione (raddoppio del cavo dalla parabola e nuovo decoder).
Il tecnico incaricato dalla sky, senza chiedermi l'autorizzazione e senza informarmi circa costi aggiuntivi ha installato un'apparecchiatura scr (in un minuto, mentre mi sono assentato per procurargli uno sgabello, del quale non aveva evidentemente bisogno). A fronte di una mia precisa richiesta circa eventuali costi aggiuntivi, nel qual caso gli chiedevo di installare piuttosto il doppio cavo, mi ha confermato alla presenza di mio figlio maggiorenne che "avrei pagato quanto stabilito con sky". Mi ha fatto firmare un modulo, nel quale viene spuntata l'installazione di scr, ma non viene indicato alcun costo. Giorni dopo ho ricevuto la fattura sky che aggiungeva ai costi per mysky+hk 39 euro per scr. Ho prontamente contestato la cosa a sky, sia telefonicamente, sia tramite fax, chiedendo una nota di credito per l'importo di 39 e. o la sostituzione di scr con l'installazione standard. Non ho ottenuto alcun riscontro.
Claudio, da Sorisole (BG)