Installazione lavatrice e garanzia

Spett.le Aduc, in data 01/09/2008 ho acquistato una lavatrice presso un punto vendita di una grande catena di elettronica, ho pagato anche trasporto ed installazione che sono stati effettuati in data 03/09/2008. Il giorno 06/03/2008 ho utilizzato l'apparecchio ed ho riscontrato la presenza di un rumore anomalo, mi sono recata al punto vendita per avere informazioni e mi è stato detto di ripassare il giorno seguente poichè il responsabile di reparto era assente; quindi il giorno indicatomi, ho chiesto un permesso al lavoro e mi sono nuovamente recata al punto vendita dove la responsabile mi ha detto che prima di fare qualsiasi cosa devo "provare a muovere i piedini" e che nel caso venga richiesta l'assistenza della ditta e poi risulti essere una "cavolata" come quella, l'onere della spesa spetta a me. Questo modo di agire mi ha fatto sorgere alcune domande: l'installazione che ho pagato non prevede anche il corretto livellamento con i "piedini"? Se fossi una persona anziana che vive sola, con che forza, elasticità di movimento e coordinazione potrei "muovere i piedini"? Poichè non tutti in casa hanno una "bolla" (me inclusa) in base a quale parametro vanno livellati i piedini, visto che la lavatrice è stabile e apparentemente dritta? Ed infine, visto che l'installazione è stata effettuata da personale preposto, perchè se c'è un problema dovrei essere io a pagarne le conseguenze, materiali ed economiche e provvedere all'errore? Aspetto con ansia le vostre risposte.
Grazie, cordiali saluti
Paola, da Genova (GE)