Installazione caldaia

buongiorno, nel 2007 abbiamo dovuto sostituire la caldaia. Prima di questa installazione abbiamo sempre avuto caldaie che abbiamo sostituito, come in questo caso, perchè avevano problemi di usura, anni di utilizzo ecc... Questa volta abbiamo contattato una ditta che è venuta, a preso visione dell'ambiente in cui andava installata la caldaia, ci ha consigliato un modello ed ha provveduto a installare l'apparecchio. Durante i mesi successivi è successo che le pareti della cucina, locale dove è installata la caldaia, hanno incominciato a riempirsi di muffa. Abbiamo contattato la ditta la quale ha risposto che loro installano caldaie e non hanno l'obbligo di valutare l'ambiente, i muri del locale ecc..., che il problema si è verificato perchè il tipo di caldaia è a camera stagna (al momento dell'acquisto non ci è mai stato detto che la caldaia consigliata ci avrebbe procurato questi problemi: chi vorrebbe avere in casa le pareti coperte di umidità!). La casa produttrice interpellata ci ha "consigliato" di far "riequilibrare le caratteristiche igrometriche dell'appartamento" da un'impresa edile (a spese nostre)! Non ci convince il fatto che non abbiamo mai avuto problemi di questo genere con le caldaie precedenti e, secondo noi, la ditta installatrice ha commesso l'errore di installare quel tipo di caldaia (ci siamo fidati della loro competenza) in quel locale. La ditta installatrice non vuole rispondere, una ditta contattata risolverebbe il problema sostituendo la caldaia con un tipo idoneo al locale. Vorrei sapere se è corretto, da parte della ditta installatrice, non assumersi nessuna responsabilità e se dobbiamo ancora noi, a nostre spese, rimuovere la caldaia e sostituirla per risolvere il problema che, col tempo, è diventato ancora più grave. Vi ringrazio anticipatamente e aspetto un vs. consiglio.
Daniela, da Melegnano (MI)