Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Installazione Box Telecom: che fare?

7 febbraio 2009
Domanda 7 febbraio 2009
Buongiorno a tutti e grazie per lo spazio.
Vi voglio descrivere la mia odissea per avere una linea telefonica ed un accesso ad Internet.
Premetto che la mia zona è completamente coperta da ogni tecnologia (ADSL, Fibra, etc.) ma abito in una cascina ristrutturata in cui, sfortunatamente, nessuno ha il telefono.
A inizio Settembre ho richiesto l'attivazione di Libero Absolute ADSL. Sono usciti tecnici Telecom due volte ed in entrambi i casi mi hanno detto che essendo la mia palazzina nuova deve essere installato il box Telecom prima di poter attivare la linea. Deve quindi uscire una squadra dedicata agli scavi e all'installazione del box Telecom.
Tralascio tutti i solleciti e le chiamate effettuate... A Novembre, passati 59 giorni dalla richiesta, Libero annulla l'ordine.
A questo punto mi rivolgo a Telecom per attivare Alice Casa: dopo altre 2 uscite a vuoto di loro tecnici, mi dicono che Alice Casa è un'offerta VOIP e che quindi devo avere già una linea funzionante per attivare l'offerta.
Quindi, a inizio Dicembre, richiedo a Telecom una linea analogica tradizionale con Alice ADSL: di nuovo altre due uscite che non portano a nulla.
La prima volta mi dicono che hanno bloccato gli scavi per il periodo natalizio e mi danno appuntamento a metà Gennaio.
Il 15 Gennaio escono e i lavori non sono stati fatti, mi dicono di richiamare il 187 per un nuovo appuntamento e qui... mi fissano l'installazione per il 22 Maggio!!
A questo punto ho scelto di andare su un altro operatore, Linkem, che offre connettività Wi-MAX in modo da non essere dipendente dalla Telecom per la linea.
Qui ho bisogno di un consiglio: dite che è meglio far fare i lavori a Telecom, mettere il box e poi dare disdetta oppure mi consigliate di mandare disdetta fin da subito?
Inoltre, non avendo ancora nulla, credo di non dover pagare nessuna penale: è corretto?
Grazie mille dell'aiuto.
Gianfranco, da Brescia (BS)

Risposta ADUC
le consigliamo di intimare formalmente il gestore ad attivare il servizio, dando un termine di 15 giorni, pena la risoluzione del contratto per inadempimento. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora nella quale chiede anche il risarcimento del danno causato dal ritardo:
clicca qui
Dovra' essere Telecom a dimostrare che l'inadempimento non e' ad essa imputabile.
Trascorso il termine indicato senza che il servizio venga attivato, puo' rivolgersi ad altri gestori. Se le dovessero arrivare richieste di pagamento da parte di Telecom per penali o quant'altro, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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