Insoluto di una rata alla finanziaria

Cara Aduc, circa tre anni fa ho chiesto un prestito di euro 2.000,00 ad una finanziaria che regolarmente pago con bollettini prestampati di euro 70,00 ogni 15 del mese. Purtroppo a gennaio mi sono ritrovata in serie difficolta' economiche causa fermo lavoro di 2 mesi. Non ho pagato il bollettino ed a questo si e' aggiunto anche quello di febbraio. Così il 9 marzo mi e' stata recapitata una lettera per posta normale dalla finanziaria che mi sollecitava il pagamento delle due rate, altrimenti avrebbero passato il tutto al recupero crediti. Mi sono subito apprestata a telefonargli per spiegare la mia situazione, ma loro non hanno voluto ascoltarmi, dicendomi che se entro il 14 marzo non pagavo almeno un bollettino mi segnalavano al recupero crediti. Mio malgrado e con molta difficolta' ho pagato il bollettino di febbraio comunicando via fax l'avvenuto pagamento. Il 18 marzo mi e' arrivata un'altra lettera datata 12 marzo nella quale mi dicono che da accordi telefonici intercorsi con me avrei dovuto pagare le due rate insieme, in assenza del pagamento si vedranno costretti a comunicare al recupero crediti. La mia domanda e' questa: dopo quante rate insolute si passa al recupero crediti? Possono loro farlo? Da premettere che oggi 20 marzo paghero' anche il bollettino di gennaio per cui resta solo indietro marzo che paghero' nei prossimi giorni. Come posso rispondergli? Vi prego datemi un consiglio, non vorrei finire tra i cattivi pagatori.
grazie
Mariarosaria, da Fano (PU)