Inserzione in elenco non richiesta

Cara Aduc, scrivo per segnalarti un caso che ha come controparte Telecom. Ho letto la risposta data da Voi ad un utente che lamentava un caso simile, ma ho pensato di scriverVi poiché i casi sono appunto simili, ma non uguali.
Sono stata intestataria di un utenza telefonica tlc dal 2000 (se non erro) all'aprile 2007. Il fulcro della questione è che io, già al momento della richiesta di attivazione della linea telefonica avevo richiesto anche che il mio numero non fosse presente sull'elenco telefonico. Tlc "dimentica" qs mia richiesta e vedo il mio nome sull'elenco: chiamo per fare presente questo problema e dopo diverso tempo tlc prende la decisione di cambiarmi il numero.
Non contenti, a metà 2006 mi arriva l'elenco nuovo e noto che il numero che mi avevano cambiato perché il precedente era sull'elenco è presente anche questo!!! Il 4 ottobre 2006 è già la seconda volta che chiamo per far presente agli operatori tlc la NON RISERVATEZZA del mio numero, risposta: mi contatteranno per farmi sapere come risolvere la situazione. Il 3 novembre 2006 terza telefonata: qs volta l' operatore mi dice che entro il 23 novembre mi avrebbero fatto sapere. L'operatore alla fine della stessa telefonata si lascia scappare le paroline magiche "in qs circostanze è previsto un rimborso, le faremo sapere". Il 23 novembre 2006 passa e passa anche il 23 dicembre. Il 2 gennaio 2007 visito il sito 187 e inserendo username e password accedo al mio conto telecom: nella pagina "le tue pratiche" trovo il dettaglio della pratica amministrativa dove apprendo che la pratica per "rimborso errata inserzione in elenco" è stata aperta il 12 dicembre 2006, è in lavorazione e il rimborso previsto ammonta a 6.612,00¤. Leggo: seimila seicento dodici¤.
Lascio passare un po' di tempo e ogni tanto torno sul sito della tlc per verificare la cifra dell'importo e vedo sempre la stessa: 6.612,00¤.
Il 31 gennaio 2007 contatto il numero 187 per avere notizie circa il mio rimborso e mi rispondono che mi avrebbero contattata entro il 20 febbraio. Io, impaziente, richiamo il 187 e mi danno il numero dell'ufficio amministrativo, 800160078 da chiamare dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 16 che io naturalmente chiamo.
Aspetto ancora, nel frattempo verifico la cifra del rimborso e leggo sempre seimila seicento dodici¤. Il 16 febbraio 2007 mi telefona Michela del servizio clienti 187 e mi dice che devo inviare un reclamo scritto al numero 803308187: invio reclamo.
Devo precisare che ogni operatore con cui parlo legge in modo diverso dal mio la cifra del rimborso che avrei dovuto percepire: tutti cioè mi dicono che mi spettavano 66,12¤ (sessantasei, dodici¤ !!!). Chiedo spiegazioni sul perché loro mi parlano di un importo mentre sul sito ce n'è un altro e mi viene risposto che molto probabilmente l'importo presente sul sito era sbagliato. Ad ogni modo io a metà aprile invio disdetta dell'utenza perché cambio casa e trovo decurtati dalla bolletta i famosi 66,12¤. Ma non dovevano essere 6.612,00¤???
A me questa sembra un ingiustizia bella e buona! Mi aiutate?
PS ad oggi io posso accedere al mio conto telecom inserendo username e password, ma, nella pagina "le tue pratiche" non 'è traccia del rimborso, non si parla più né di 6.612,00¤ né di 66.12¤.
Pasqualina, da Andretta (AV)