INPS disdetta contributo associativo

Vorrei se possibile un vostro consiglio su come risolvere un problema.
I miei genitori, entrambi pensionati, da parecchi anni cercano di ottenere, da parte dell'INPS, la cancellazione del contributo associativo a favore di una qualche organizzazione sindacale, di cui essi stessi conoscono la sigla, senza alcun successo.
Diverse volte infatti hanno fatto pervenire agli uffici competenti la richiesta di disdetta, ma come detto nulla ad oggi è cambiato.
L'ultima richiesta, è stata presentata da entrambi presso la sede di competenza (in provincia di Catania) il 06 aprile 2006, ma ancora una volta la loro richiesta resta inevasa, infatti per il periodo restante del 2006 nonché tutto il 2007, le ritenute sono state puntualmente effettuate. Ed inoltre proprio oggi, hanno ricevuto i prospetti riepilogativi della pensione per l'anno 2008, e fra le voci indicate figura ancora una volta la voce contributo associativo, con la indicazione del relativo importo che mensilmente viene loro detratto.
Voglio inoltre precisare che questa ultima richiesta del 2006, veniva inoltrata ai sensi dell'art. 8 della Legge 241/90, che prevede l'avvio del procedimento con la indicazione del funzionario responsabile del procedimento stesso, nonché la conclusione dello stesso entro trenta giorni, ma l'azienda ha pensato bene, evidentemente, di non avviare alcun procedimento, e di non tenere informati i miei genitori sullo stato della loro pratica, così come invece prevede la norma, risultando quindi inadempienti anche sotto questo profilo.
Cosa posso fare per ottenere la cancellazione delle trattenute, ma anche il rimborso delle somme detratte quanto meno dall'aprile 2006 ad oggi?
Sarebbe opportuno inviare una lettera di messa in mora?
Ringrazio anticipatamente per tutti gli eventuali suggerimenti che mi fornirete.
Giusi, da Trecastagni (CT)