L'Inpdap perchè fa aspettare cosi tanto per una richiesta di mutuo?

Salve vi contatto per porre un quesito in merito ad una richiesta di estinzione mutuo contratto con la Banca a favore dell'inpdap che ho fatto nei primi di Gennaio 2008 e purtroppo a distanza oramai di circa sei mesi non ho avuto alcuna notizia in merito e nemmeno si è fatto vivo qualcuno dell'Ufficio per chiarire la mia pratica. Purtroppo la burocrazia è tanta mi hanno fatto presentare un "faldone" di fogli e dichiarazioni e purtroppo sto ancora qui ad aspettare....contattati telefonicamente non mi hanno saputo dare risposte utili, limitandosi a proferire la classica frase "bisogna aspettare perchè al momento non ci sono fondi", mentre via email non ho avuto mai risposte.
Da impiegato statale mi chiedo se è giusto un tale trattamento in quanto l'Inpdap è un ente che dovrebbe venire incontro alle richieste di credito dei propri iscritti o perlomeno cercare di chiarire la posizione di ognuno!
Come posso muovermi in merito, anche perche' con gli attuali tassi di interesse delle Banche non si riesce piu' a tirare avanti nonostante un lavoro fisso statale, Grazie per la risposta e per gli utili consigli che mi invierete.
Giuseppe, da Fabriano (AN)