Ingiusta penale addebitata dalla Tim

Salve a tutti!!...Nel mese di ottobre del 2006 ho sottoscritto un contratto della durata di 2 anni con la TIM per l'acquisto di un cellulare e questo contratto prevedeva per il pagamento del cellulare o una spesa minima di 30 euro di telefonate al mese o, se non si arrivava al consumo di telefonate per l'importo anzidetto, un addebito di 7 euro mensile sulla carta di credito. Nel mese di Ottobre 2008 il contratto ha avuto il suo termine e tutte le rate per il pagamento del cellulare risultano pagate. Nel mese di Gennaio 2009 mi sono trovato, con grande stupore, un addebito su carta di credito pari a 400,00 euro dalla TIM come penale per la rescissione anticipata del summenzionato contratto. Contattavo la TIM la quale riferiva che si era trattato di un errore del sistema e che avrebbero provveduto allo storno dell'importo sopra menzionato entro il mese di marzo, ma sta di fatto che alla data odierna non ho ancora ricevuto un euro di rimborso. Ho contattato varie volte per fax e a mezzo telefono il servizio clienti e continuano a dirmi che il rimborso è in lavorazione e che devo aspettare....Cosa posso fare??? E' giusto che per un errore non dipendente da me devo aspettare tutti questi mesi??? Si può configurare una truffa da parte della TIM??? Posso chiedere i danni per il disagio arrecatomi???.....Grazie
Danilo, da Bernareggio (MI)