Cara ADUC
Inganno internet key vodafone
Domanda
8 marzo 2010
Ho sottoscritto un anno fa un contratto con la Vodafone per una Internet key, il piano si chiama "Internet facile senza limiti", ed è sempre stato pubblicizzato come flat.
Secondo contratto, non c'è alcun limite di tempo né di scaricamento, benché in un punto la Vodafone si riservi di ridurre temporaneamente la banda a disposizione di un utente particolarmente attivo.
Ora, avendo sottoscritto tale contratto perché per lavoro devo disporre di internet con meno limitazioni possibili, mi ritrovo ora con la connessione sempre taglieggiata al minimo possibile 5, 10 kbps. Chiamando il 190 vengo gentilmente informato che mi è stata inserita la limitazione di banda perché ho superato il limite di 10 Gb, oltre il quale scatta la presunzione d'uso illecito.
Considerato che non mi fido più di Vodafone, è possibile recedere dal contratto anticipatamente senza pagare la penale, adducendo come motivazione che il limite c'è, di 10Gb, non dichiarato in nessun contratto? Non si tratta forse, fra le varie cose di una pubblicità e presentazione del prodotto palesemente falsa?
Grazie per l'attenzione
Emanuele, da Fossano (CN)
Secondo contratto, non c'è alcun limite di tempo né di scaricamento, benché in un punto la Vodafone si riservi di ridurre temporaneamente la banda a disposizione di un utente particolarmente attivo.
Ora, avendo sottoscritto tale contratto perché per lavoro devo disporre di internet con meno limitazioni possibili, mi ritrovo ora con la connessione sempre taglieggiata al minimo possibile 5, 10 kbps. Chiamando il 190 vengo gentilmente informato che mi è stata inserita la limitazione di banda perché ho superato il limite di 10 Gb, oltre il quale scatta la presunzione d'uso illecito.
Considerato che non mi fido più di Vodafone, è possibile recedere dal contratto anticipatamente senza pagare la penale, adducendo come motivazione che il limite c'è, di 10Gb, non dichiarato in nessun contratto? Non si tratta forse, fra le varie cose di una pubblicità e presentazione del prodotto palesemente falsa?
Grazie per l'attenzione
Emanuele, da Fossano (CN)
Risposta ADUC
se e' contrattualmente come dice lei ("benché in un punto la Vodafone si riservi di ridurre temporaneamente la banda a disposizione di un utente particolarmente attivo"), i motivi ci sono, a partire dall'assenza di temporaneita'.
Intimi che cio' non accada piu' o, in alternativa si vedra' costretto a rescindere il contatto chiedendo anche i danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Intimi che cio' non accada piu' o, in alternativa si vedra' costretto a rescindere il contatto chiedendo anche i danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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