Infostrada

Buongiorno,
Qualche mese fa chiesi per casa l'attivazione telefonia e internet con la Societa' Infostrada.
Nonostante ripetute chiamate da parte mia non si sono mai prestati ad attivare il servizio e dopo una ventina di giorni ho fatto la disdetta del contratto con raccomandata con urgenza in quanto mia moglie gravida aveva bisogno della linea telefonica in caso di urgenze.
Qualche giorno fa mi e' arrivata una bolletta da pagare.
Ho chiamato Infostrada per avere spiegazioni e tutte le volte che chiamavo cercavano di farmi parlare con un loro consulente ma invano.
Avro' fatto una decina di chiamate ma nulla mi chiudevano la chiamata.
Alla fine parlai con un operatore il quale mi ha detto che la disdetta del contratto era ancora in fase di aggiornamento e che dovevo aspettare ancora tanto tempo e che nel frattempo mi continueranno ad arrivare bollette da pagare di un servizio mai attivato.
Bollette con chiamate in Germania, Sicilia..... fatte la mattina, cosa assurda in quanto mi trovavo sul posto di lavoro.
Sono andato a fare la denuncia e i carabinieri mi hanno consigliato di mandare una seconda lettera di sollecito disdetta contratto prima di passare alla denuncia e che la bolletta a me pervenuta di non pagarla.
Vorrei sapere come di dovrei comportare?
Grazie mille
Luca, da Boltiere (BG)