Cara ADUC
Infostrada
Domanda
14 aprile 2008
avevo con infostrada un contratto, e quindi pagavo due bollette telecom e infostrada.
ho cambiato casa linea e anche gestore telefonico il 14 /12/ 2007 cessando così il contratto con telecom.
chiamo il 155 per dire cosa fare con loro e mi rispondono che automaticamente interrompendo con telecom anche il loro servizio cessava. passano 3 mesi e mi arriva la bolletta infostrada dove vengono calcolati i mesi in cui la vecchia linea non esiste più. chiamo il 155 e mi viene detto che dovevo inviare una comunicazione scritta per la cessazione del contratto. gli dico che loro non mi avevano detto di questa comunicazione da fare, ma che comunque l'avrei mandata al più presto e gli chiedo se dalla bolletta avrebbero scalato i mesi in cui la linea non esisteva più. mi rispondono che io debbo pagare tutto anche se questa linea non c'è più l'abbonamento lo pago lo stesso anzi pago anche i trenta giorni che contano dalla data di ricezione della comunicazione in raccomandata. gli dico io pago i mesi in cui ho avuto i servizio, ma perchè dovrei pagare qualcosa che non esiste più da dicembre? questo non mi sembra giusto. cosa devo fare: devo pagare anche i mesi che non ho avuto più la linea o solo i mesi in cui ho usufruito del servizio?
Rosa , da Palagonia (CT)
ho cambiato casa linea e anche gestore telefonico il 14 /12/ 2007 cessando così il contratto con telecom.
chiamo il 155 per dire cosa fare con loro e mi rispondono che automaticamente interrompendo con telecom anche il loro servizio cessava. passano 3 mesi e mi arriva la bolletta infostrada dove vengono calcolati i mesi in cui la vecchia linea non esiste più. chiamo il 155 e mi viene detto che dovevo inviare una comunicazione scritta per la cessazione del contratto. gli dico che loro non mi avevano detto di questa comunicazione da fare, ma che comunque l'avrei mandata al più presto e gli chiedo se dalla bolletta avrebbero scalato i mesi in cui la linea non esisteva più. mi rispondono che io debbo pagare tutto anche se questa linea non c'è più l'abbonamento lo pago lo stesso anzi pago anche i trenta giorni che contano dalla data di ricezione della comunicazione in raccomandata. gli dico io pago i mesi in cui ho avuto i servizio, ma perchè dovrei pagare qualcosa che non esiste più da dicembre? questo non mi sembra giusto. cosa devo fare: devo pagare anche i mesi che non ho avuto più la linea o solo i mesi in cui ho usufruito del servizio?
Rosa , da Palagonia (CT)
Risposta ADUC
se lei non ha fatto la disdetta tramite raccomandata A/R (come prevede anche la legge), a meno che non dimostri in qualche modo di essere stato ingannato da Infostrada (anche la sua parola contro la loro, ma loro hanno a vantaggio la legge e i regolamenti da lei sottoscritti), dovrebbe pagare.
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