Infostrada tv

ho recentemente richiesto il box infostrada tv che ha un costo mensile di Euro 7,00 - utilizza la linea adsl per guardare la tv digitale ed i canali sky (in abbonamento), due sono i problemi che ho riscontrato: il primo che l'assistenza tecnica(della quale bisogno io penso c'è ne voglia spesso) si contatta con un numero a pagamento 892... al costo di 50 cent/Euro al minuto(troppo esagerato per un servizio che già si paga); ed il secondo che l'eventuale abbonamento a sky si deve effettuare tramite infostrada, quindi non si può trasferire un abbonamento già esistente con la parabola.
La mia domanda è mirata a capire se tutto questo rientra nella normalità e soprattutto se legalmente corretto? Se fosse corretto mi sembra il caso di segnalarlo a tutti e nelle dovuti sedi in quanto a me sembra un abuso.
Inoltre nella giungla dei numeri di assistenza clienti (più o meno costosi) volevo segnalare della non conoscenza dei problemi da parte di chi risponde al telefono ti dicono sempre di chiamarne un altro.
Grazie e saluti
Alfredo, da Siracusa (SR)