Cara ADUC
Infostrada tv non mi viene disattivato
Domanda
22 gennaio 2008
Carissimi amici di acuc sono un cliente molto soddisfatto della societa wind infostrada tv
peccato che ho avuto la pessima idea di attivarmi il servizio infostrada tv che ho subito costatato di non funzionare anche con i loro tecnici esperti proprio del serivizio+
cosi mi sono avvalso del dritto del recesso entro i 10 giorni lavorativi per non pagare i costi di cessazione
ho mandato tutto indietro al terzo giorno dal ricevimento del servizio infostrada tv con relativa raccomandata
a distanza di 20 giorni mi sono accorto che il servizio e' ancora attivo inutili le chiamate al servizio 155
cosi ho rimandato una seconda raccomandata reclamando tale mancata cessazione sono gia passati 8 giorni e ancora il servizio rimane attivo senza che la infostrada mi chiami o disattivi nulla
come posso fare per tutelarmi e far cessare questo servizio
a distanza di anni e' la prima volta che infostrada mi da un disservizio simile
vi ringrazione anticipatamente
Alessandro, da Roma (RM)
peccato che ho avuto la pessima idea di attivarmi il servizio infostrada tv che ho subito costatato di non funzionare anche con i loro tecnici esperti proprio del serivizio+
cosi mi sono avvalso del dritto del recesso entro i 10 giorni lavorativi per non pagare i costi di cessazione
ho mandato tutto indietro al terzo giorno dal ricevimento del servizio infostrada tv con relativa raccomandata
a distanza di 20 giorni mi sono accorto che il servizio e' ancora attivo inutili le chiamate al servizio 155
cosi ho rimandato una seconda raccomandata reclamando tale mancata cessazione sono gia passati 8 giorni e ancora il servizio rimane attivo senza che la infostrada mi chiami o disattivi nulla
come posso fare per tutelarmi e far cessare questo servizio
a distanza di anni e' la prima volta che infostrada mi da un disservizio simile
vi ringrazione anticipatamente
Alessandro, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se ha correttamente esercitato il diritto di recesso (legga la nostra scheda: clicca qui), dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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