Infostrada trasloco numero telefonico

Gent. ma Aduc,
In data 15/2/08 dopo un primo tentativo andato invano per mancanza di documenti, chiedevo ad infostrada tramite l'155 e per conferma via fax, il trasloco del mio n. tel. da un civico ad un altro della stessa citta', stessa via e stesso stabile (portone successivo facente parte della stessa unita costruttiva). Dopo svariate lettere da parte loro che arrecavano la promessa "stiamo provvedendo al trasloco della sua linea telefonica 010.... ed a trasloco ultimato le invieremo comunicazione di conferma: l'offerta Infostrada sarà Tuttoincluso", Durante le svariate telefonate effettuate all'155, per sollecitare la pratica, emergeva il fatto che la via ed il numero civico secondo loro erano inesistenti e quindi sorgeva il problema per traslocare il numero in un civico di una via inesistente, ed e' qui che nasce l'incongruenza visto che io chiedevo il trasloco del n. da un civico ad un altro della stessa citta', via e stabile. Dopo altre telefonate al 155, mi veniva comunicato verbalmente che Telecom Italia dava dei "KO tecnici" al trasloco del numero. Io il contratto l'ho firmato con Wind Infostrada, quindi a me dei problemi di Telecom cosa importava? Resta il fatto che non mi hanno fornito un alternativa alla questione ed io e la mia famiglia abbiamo venduto la casa dove era presente la linea il 25/01/08 e con effetto immediato l'abbiamo sgombrata. La persona che e' subentrata aveva un suo numero tel. che e' riuscita a traslocare li' nella nostra ex abitazione. Nel frattempo noi stavamo ultimando i lavori di ristrutturazione nella nostra nuova abitazione, e quindi non ci serviva avere ancora la linea disponibile, ma nel mentre continuava la fatturazione da parte di Infostrada, che mi aveva detto telefonicamente che entro 40 gg. dalla richiesta mi avrebbe traslocato il numero.
L'ultima fattura da me pagata e' del 06/04/2008 riguardante il periodo di fatturazione 01/02/2008 - 31/03/2008 periodo che rientra nei 40 gg. a partire dalla richiesta di trasloco.
Dopo aver mandato via A.R. con ricevuta di ritorno un reclamo per il disservizio chiedendo lo storno delle fatture emesse in seguito, ed il ripristino della linea, mi era stato risposto sempre telefonicamente e mai in modo scritto, che il reclamo era stato respinto e che dovevo pagare le bollette insolute per poi fare ricorso e sperare di vincere per avere il riaccredito dei soldi e l'attivazione del numero, il tutto mentre non era esistente un servizio telefonico da parte loro. Ora trascorso quasi un anno dalla richiesta di trasloco del n. ho dovuto provvedere in altro modo ad avere una linea telefonica in casa, ed ora infostrada esige tramite una lettera intimidatoria di messa in mora da parte di un avvocato di un loro call center, il pagamento entro 10 gg di tre fatture dell'importo di circa 240 euro. Vorrei sapere gentilmente se mi potete aiutare a risolvere questa storia che a mio parere e' molto intricata. Grazie
Paolo, da Genova (GE)