Cara ADUC
Infostrada: trasloco linea impossibile
Domanda
27 ottobre 2008
Buongiorno,
ho una linea telefonica Infostrada con servizio voce e ADSL (contratto Libero Absolute). Dovendo cambiare casa all'interno della stessa città (mi sposto di meno di 1 km in Vercelli), mi ero per tempo informata sulla possibilità di traslocare la linea direttamente con il 155, dove mi era stato detto che quanto richiesto era possibile e che lo spostamento sarebbe stato effettuato entra 30 giorni dalla richiesta.
Al momento della richiesta di trasloco Infostrada dice che, in realtà, non sono disponibili linee telefoniche al nuovo indirizzo e che bisogna attendere fino a 4 mesi (ma c'è un 10% di casi in cui dopo i 4 mesi non si ha ancora la linea). Il problema per me è enorme perchè svolga la mia attività di libero professionista direttamente dall'abitazione e la mancanza di linea ADSL rende impossibile la mia attività professionale.
Infostrada può rifiutare un trasloco ed imporre tempi così lunghi?
Cosa posso fare per tutelarmi?
Grazie della consulenza
Sara, da Vercelli (VC)
ho una linea telefonica Infostrada con servizio voce e ADSL (contratto Libero Absolute). Dovendo cambiare casa all'interno della stessa città (mi sposto di meno di 1 km in Vercelli), mi ero per tempo informata sulla possibilità di traslocare la linea direttamente con il 155, dove mi era stato detto che quanto richiesto era possibile e che lo spostamento sarebbe stato effettuato entra 30 giorni dalla richiesta.
Al momento della richiesta di trasloco Infostrada dice che, in realtà, non sono disponibili linee telefoniche al nuovo indirizzo e che bisogna attendere fino a 4 mesi (ma c'è un 10% di casi in cui dopo i 4 mesi non si ha ancora la linea). Il problema per me è enorme perchè svolga la mia attività di libero professionista direttamente dall'abitazione e la mancanza di linea ADSL rende impossibile la mia attività professionale.
Infostrada può rifiutare un trasloco ed imporre tempi così lunghi?
Cosa posso fare per tutelarmi?
Grazie della consulenza
Sara, da Vercelli (VC)
Risposta ADUC
purtroppo questa e' la situazione, a cui potrebbe porre rimedio solo abbandonano questo gestore per inadempienza (quindi senza nessun pagamento di spese per la disdetta del contratto) e provando con un altro. Lo faccia tramite una messa in mora:
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