Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Infostrada e tempi di distacco della linea

15 novembre 2007
Domanda 15 novembre 2007
Buongiorno! Ho questo problema: Vorrei attivare il piano tariffario Alice Tutto Incluso Affari di Telecom presso il mio ufficio, ove attualmente usufruisco di un contratto ADSL + voce (sottoscritto circa 3 anni fa) con Infostrada. La promozione di Telecom per l'attivazione del suddetto piano Tutto incluso, con le agevolazioni previste, scade il 30/11/07. Al 155 di Infostrada mi dicono che, per interrompere il loro servizio, hanno tempo 30 gg. dal ricevimento della mia raccomandata. Senonche' si arriverebbe al 14/12, periodo in cui l'offerta Telecom che mi interessa sarebbe scaduta e non piu' attivabile, perlomeno alle condizioni attuali. La domanda, considerato che Telecom mi riferisce che loro hanno un termine di 10 gg. per interrompere il loro analogo servizio, e' questa: posso pretendere che Infostrada provveda alla interruzione della fornitura della mia linea Adsl e Voce in un termine minore o sono obbligato ad attenermi ai 30gg che loro richiedono? Ringrazio anticipatamente.
Marco, da Verghera

Risposta ADUC
I termini sono quelli indicati anche nel codice del consumo. Puo' comunque provare ad attivare la promozione prima della sua scadenza, nella speranza che il vecchio gestore abbia nel frattempo liberato la linea. Tuttavia, nel caso in cui questo non avvenga, non potra' opporre alcun inadempimento al nuovo gestore.
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