Infostrada - tecnica commerciale scorretta

Spett.le Associazione, ieri mia madre ha ricevuto una telefonata da un'operatore di Infostrada il quale le diceva che avrebbe proceduto al distacco dalla Telecom. Mia madre ha risposto all'operatore di Infostrada che non era interessata alla cosa e ha chiesto che facessero rimanere le cose come stanno. La preoccupazione dei miei e' che possano procedere al distacco. Ho telefonato alla Telecom chiedendo se potessi far richiesta che non dessero consenso al distacco, ma loro (Telecom) hanno risposto che non possono farlo, e di aspettare una decina di giorni per vedere se mi hanno distaccato. Cosa posso fare? Distinti saluti.
Camillo, da Tornareccio