Cara ADUC
Infostrada - sospensione del servizio
Domanda
27 settembre 2007
Salve, ho un contratto con infostrada sia voce che adsl con addebito su C-C bancario; purtroppo per una nostra distrazione abbiamo chiuso il C-C su cui venivano pagate le fatture e, dopo un preavviso di neanche un giorno, ci è stato sospeso il servizio; pur avendo pagato e comunicato alla Infostrda la nostra regolarità, non ci è ancora stato riattivato il servizio. Oltretutto pur avendo chamato il servizio assitenza e avendogli fatto notare che siamo un'azienda, la amggior parte dei centralinisti ci ha riattaccato il telefono, dicendoci che hanno problemi nel servizio. Ormai, da contratto, il servizio doveva essere riattivato entro venerdì, ma ancora nulla. Come posso procedere? Grazie.
Ermanno, da Pertegada di Latisana
Ermanno, da Pertegada di Latisana
Risposta ADUC
Proceda immediatamente con una raccomandata AR di messa in mora nella quale intima la riattivazione del servizio entro 24 ore: clicca qui. In caso di mancato adempimento, proceda con il tentativo di conciliazione innanzi al Corecom, chiedendo con l'apposito formulario UG5 la riattivazione del servizio: clicca qui
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