Infostrada, servizio a singhiozzo

Buona sera, spero di potervi scrivere senza interruzioni o imprevisti in quanto sto' vivendo un incubo. Innanzi tutto devo premettere che opero anche nel settore informatico (Siti internet, assistenza online, corsi online, assistenza remota, ecc). E che grazie al cielo non e' l'unica mia fonte di guadagno e comunque non opero esclusivamente in ufficio, altrimenti... In pratica, da Novembre 2006 sono passato a Infostrada per abbattere i costi telefonici e, onestamente, per i primi mesi tutto bene. Poi?? Poi il finimondo, alla data odierna sono circa 75 giorni che internet funziona (quando funziona) a "singhiozzo", mentre la linea telefonica (Dopo ben 20 giorni di assoluto silenzio) ha iniziato a "singhiozzare,, anche lei (P. S. La prima telefonata che ho ricevuto era: " Sono due giorni che la bolletta e' scaduta: desidera pagarla? "). Ovviamente, ho seguito alla lettera i vostri consigli, e ho inviato una raccomandata di messa in mora in data 14/05/2007, descrivendo i fatti, la situazione, i danni, ecc. (Dovreste averne ricevuto una copia (P.S. il condizionale e' d' obbligo in quanto le poste del luogo, richiedono il pagamento di francobolli, delle A.R., ecc. poi... poi le ricevute di ritorno non tornano, ma questo e' un' altro discorso)), ed in questa A.R. ho indicato il tempo concesso per intervenire (e vista l' urgenza...). di 48 ore. DAL 14/05 AD OGGI 28/05 (non 48 ore ma 14 GIORNI) NESSUNO SI E' FATTO SENTIRE O E' INTERVENTUO. Questa sera, ho inviato tramite fax (strano ma vero funziona) il "Formulario UG" del "Dipartimento Garanzie e Contenzioso - Ufficio Contenzioso nelle Telecomunicazioni" ottenuto da CORECOM LOMBARDIA e in allegato la raccomandata inviata a INFOSTRADA. Vorrei sapere:
1. se sto' agendo nella maniera corretta;
2. se ho diritto al risarcimento danni richiesto (anche se dalla data della richiesta le cose sono peggiorate);
3. quali altre strade posso tentare per risolvere il problema;
4. se devo attendere il fallimento prima di risolvere la situazione... Speranzoso e fiducioso, vi porgo cordiali saluti.
Valter, da Verano Brianza/Milano