Cara ADUC
Infostrada: ritardo nell'attivazione del servizio e traffico Internet lento
Domanda
4 gennaio 2008
Spett. Associazione,
ho sottoscritto un contratto (senza data), tramite un free lance presso il mio ufficio, per l'abbonamento ad Happy Day ed ADSL Mini con Wind Infostrada.
In data 03.04.07 è stato comunicato da parte di Infostrada che l'attivazione del servizio sarebbe avvenuto entro 15/20gg.
In dat 16.05.07 è stata comunicata l'attivazione del servizio.
Nel frattempo in data 04.05.07 avevo disdettato il contratto per troppo tempo intercorso e perchè da informazioni assunte Infostrada non era in grado di migliorare il servizio che già avevo col precedente gestore (Telecom Italia).
Attivato il servizio (si fa per dire) questo è veramente inefficiente: ho inviato almeno 10-20 form di protesta per che la velocità delle linea è molto bassa.
Do' ulterore disdetta del contratto in data 21.05.07 (entro 7 gg. m'han detto al 155 che ciò era possibile).
In data 22.05.07 il vecchio gestore (Telecom) mi riattiva l'ADSL.
Dopo tutti questi cambiamenti pago giustamente Telecom, mentre Wind continua ad inviare fatture che regolermente non pago.
Ora Wind ha affidato il tutto ad una società per il recupero del credito, sostenendo che mi ero impegnato a pagare comunque per un anno.
Che fare? Dove ho sbagliato?
Gaspare , da Marsala (TP)
ho sottoscritto un contratto (senza data), tramite un free lance presso il mio ufficio, per l'abbonamento ad Happy Day ed ADSL Mini con Wind Infostrada.
In data 03.04.07 è stato comunicato da parte di Infostrada che l'attivazione del servizio sarebbe avvenuto entro 15/20gg.
In dat 16.05.07 è stata comunicata l'attivazione del servizio.
Nel frattempo in data 04.05.07 avevo disdettato il contratto per troppo tempo intercorso e perchè da informazioni assunte Infostrada non era in grado di migliorare il servizio che già avevo col precedente gestore (Telecom Italia).
Attivato il servizio (si fa per dire) questo è veramente inefficiente: ho inviato almeno 10-20 form di protesta per che la velocità delle linea è molto bassa.
Do' ulterore disdetta del contratto in data 21.05.07 (entro 7 gg. m'han detto al 155 che ciò era possibile).
In data 22.05.07 il vecchio gestore (Telecom) mi riattiva l'ADSL.
Dopo tutti questi cambiamenti pago giustamente Telecom, mentre Wind continua ad inviare fatture che regolermente non pago.
Ora Wind ha affidato il tutto ad una società per il recupero del credito, sostenendo che mi ero impegnato a pagare comunque per un anno.
Che fare? Dove ho sbagliato?
Gaspare , da Marsala (TP)
Risposta ADUC
il decreto Bersani-bis, che si applica anche alle aziende, ha abolito i vincoli di durata dei contratti ed il pagamento della penale per il recesso anticipato (se e' questo quello che le chiedono):
clicca qui
Se le arrivano richieste di pagamento con raccomandata a/r, quindi, le contesti con raccomandata di diffida richiamando la normativa sopra citata (per la durata del contratto e, se del caso, per la parte relativa alla penale). Nel caso in cui, invece, le contestino il pagamento del traffico effettuato (anche se per pochi giorni) occorre eccepire il loro inadempimento e la risoluzione del contratto:
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Se le arrivano richieste di pagamento con raccomandata a/r, quindi, le contesti con raccomandata di diffida richiamando la normativa sopra citata (per la durata del contratto e, se del caso, per la parte relativa alla penale). Nel caso in cui, invece, le contestino il pagamento del traffico effettuato (anche se per pochi giorni) occorre eccepire il loro inadempimento e la risoluzione del contratto:
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