Infostrada - riscossione credito

Ho avuto problemi con la linea adsl (non c'era più linea) Infostrada e dopo alcuni mesi di tentativi per risolverli ho deciso di cambiare operatore. Negli ultimi mesi prima del cambio non ho pagato le bollette in quanto non ricevevo il servizio. Prima della scadenza di ogni bolletta però inviavo sempre a Infostrada una raccomandata AR spiegando le motivazioni e chiedendo la messa in mora ma non ho mai ricevuto risposta. L'operatore telefonico del 155 però mi ha sempre confermato di aver in computer le mie raccomandate.
Ora mi viene chiesto da un'agenzia riscossione crediti di pagare i 208¤ che non ho pagato. Come devo comportarmi? Grazie.
Elisa, da Camponogara (VE)